Підліток протестувала, наскільки ШІ-чатботи розуміють емоції молоді
Еліанна Ґу, восьмикласниця із Солт-Лейк-Сіті (штат Юта), провела унікальний експеримент із перевірки здатності штучного інтелекту підтримувати підлітків у емоційних складних ситуаціях. Вона протестувала відповіді популярних чатботів: ChatGPT від OpenAI, Claude від Anthropic та Gemini від Google. Ідея виникла після того, як дівчина дізналася, що багато молодих людей звертаються до цих сервісів за дружньою порадою та емоційною підтримкою.
Методи дослідження: як Еліанна тестувала чатботів
Спершу Ґу створила 84 сценарії, які відображають найбільш поширені переживання підлітків — від напруженості в школі до сімейних конфліктів. Вона використала 7 типів емоційних викликів:
- академічний стрес;
- соціальна тривожність;
- дружні непорозуміння;
- конфлікти в родині;
- самотність;
- гнів;
- сум.
Крім того, дівчина варіювала стиль мовлення — від сленгу до офіційних формулювань — щоб подивитися, як це впливає на відповіді чатботів.
Для оцінки реакцій вона застосувала такі критерії:
- співчуття (емпатія);
- ясність відповідей;
- здатність до розв’язання проблем;
Співчуття оцінювалося за шкалою від 1 до 4, решта — від 1 до 3. Відповіді оцінювали і вручну, і автоматично за допомогою штучного інтелекту, щоб отримати максимально повну картину.
Результати перевірки: чого не вистачає сучасним чатботам
Загалом чатботи продемонстрували зрозумілі та логічні відповіді. Проте у більшості реакцій бракувало глибокого емоційного відгуку — саме тієї теплоти і розуміння, які особливо потрібні підліткам, що зіткнулися з самотністю або тривогою.
Також помічено залежність від стилю написання запиту. Якщо ситуація була описана сленгом, чатботи могли дати зовсім іншу відповідь, ніж у випадку формального тексту.
Оцінки ефективності трьох систем були помірними: лише Claude отримав максимально можливу оцінку 3 за здатність допомагати. Решта чатботів мали менш привабливі результати з точки зору практичної користі.
Про творчі захоплення і майбутні плани Еліанни Ґу
Окрім захопленості штучним інтелектом, Еліанна займається грою на піаніно та кларнеті. Вона мріє стати нейрологом і допомагати людям, які страждають на серйозні неврологічні захворювання, такі як Альцгеймер, Паркінсон чи хвороба Гантінгтона.
«Мене дуже захоплює робота людського мозку, і я хочу дізнатися про нього якомога більше», — поділилася дівчина.
Цей проєкт дозволив їй стати фіналісткою конкурсу Thermo Fisher Scientific Junior Innovators Challenge 2026 року — важливе досягнення для молодої дослідниці, яка уже сьогодні робить внесок у розуміння ролі ШІ в емоційному житті підлітків.
