Wyndham запускає перший у США рідний додаток для готелів на базі ChatGPT з підтримкою штучного інтелекту
Компанія Wyndham Hotels & Resorts зробила вагомий крок у сфері інновацій, представивши свій унікальний додаток на базі ChatGPT — перший серед великих франчайзерів економ- та середньоцінового сегменту в США. Цей інструмент створений, аби спростити мандрівникам пошук та бронювання готелів, водночас допомагаючи власникам готелів ефективніше управляти своїм бізнесом та отримувати більший прибуток.
Що робить цей додаток таким особливим?
Новий додаток від Wyndham інтегрований безпосередньо в інтерфейс ChatGPT, де користувачам доступно близько 8,400 готелів з глобального портфеля компанії. Завдяки цьому клієнти можуть:
- прокладати маршрут за допомогою інтерактивної карти;
- використовувати фільтри за зручностями;
- переглядати докладні картки готелів;
- формувати запити природною мовою для більш точного пошуку;
- швидко переходити на сайт WyndhamHotels.com для оформлення бронювання.
Як ШІ трансформує бізнес Wyndham
Цей додаток — не перша інтеграція штучного інтелекту в діяльність компанії. У 2025 році Wyndham першою серед великих готельних мереж почала використовувати Anthropic’s Claude, а вже у найближчому майбутньому планує інтегруватися з Google AI Mode. Ці кроки зміцнюють статус Wyndham як лідера у впровадженні революційних технологій у туристичній галузі.
Ключові переваги для власників готелів
Завдяки впровадженню штучного інтелекту підприємці отримують конкретні вигоди:
- Скорочення часу обробки дзвінків у кол-центрах на 7%, що економить тисячі годин для гостей і персоналу.
- Покращення навчання агентів та збільшення конверсії завдяки підтримці AI.
- Автоматизація рутинних операцій і збільшення доходів через платформу Wyndham Connect із функціями AI.
Завдяки цим технологіям, за минулий рік найуспішніші готелі заробили понад 60,000 доларів додаткового доходу, а найкращі – більше 200,000 доларів.
Технічна база додатку: хмара і партнерства
Інновації Wyndham тримаються на потужному хмарному фундаменті, який компанія розбудовувала з 2018 року, вклавши понад $450 млн у розвиток технологій. Партнерство з такими провідними постачальниками, як Oracle, Amazon, Salesforce та Adobe, робить додаток швидким, гнучким і здатним легко впроваджувати нові функції.
Штучний інтелект у кожному куточку екосистеми
Від кол-центрів до гостинних платформ, наприклад Wyndham Connect і його розширеного варіанту Wyndham Connect PLUS, компанія спрямовує AI у різні сфери:
- автоматизація взаємодії з гостями;
- покращення маркетингових стратегій;
- збільшення прямого бронювання;
- зниження операційних витрат для франчайзі.
Вплив на туристів і готельний бізнес
Wyndham створює більш зручний та персоналізований досвід для мандрівників, які можуть легко знайти необхідну інформацію, базуючись на природному спілкуванні. Це не лише прискорює процес вибору та бронювання, але і робить його більш візуально привабливим та інтуїтивним.
Для власників готелів такі технології відкривають нові джерела доходу та допомагають більш ефективно конкурувати на ринку, оптимізуючи операції та збільшуючи залучення гостей.
Про Wyndham Hotels & Resorts
Wyndham є одним з найбільших готельних франчайзерів у світі, управляючи приблизно 8,400 готелями у близько 100 країнах на шести континентах. Портфоліо брендів компанії охоплює широкі сектори ринку, включаючи Super 8®, Days Inn®, Ramada®, La Quinta® та багато інших. Програма винагород Wyndham Rewards налічує понад 124 мільйони учасників по всьому світу, пропонуючи їм численні можливості для використання накопичених балів.
