Мільйон чат-бесід із ChatGPT за місяць: як MFour Data Research перевертає розуміння споживачів
Компанія MFour Data Research, одна з провідних у галузі дослідження споживачів у США, оголосила про новий рекорд — понад один мільйон зафіксованих розмов з ChatGPT за другий місяць поспіль. Цей показник відображає унікальну можливість платформи відслідковувати весь шлях споживача — від першого запиту до фактичної покупки.
Від діалогу з AI до моменту покупки: наскільки це важливо?
Що робить дані про розмови з ChatGPT надзвичайно цінними для брендів і маркетологів? Вся справа в унікальному з’єднанні різних типів інформації. Кожна бесіда записується лише за умови явної згоди користувача, який використовує додаток Surveys On The Go® — лідера в категорії дослідницьких програм з понад 170 тисяч п’ятизіркових відгуків.
Водночас цей додаток збирає дані про:
- використання додатків;
- перегляд веб-сайтів;
- геолокації, підтверджені GPS;
- покупки з деталізацією чеків;
- демографічні характеристики;
- настрої та відповіді на опитування.
Усі ці потоки даних об’єднані для того, щоб створити повну картину поведінки споживача від початку спілкування з штучним інтелектом і аж до моменту оплати товару чи послуги.
Безпека та етика – понад усе
Особливість MFour Data Research – це принцип “privacу-first”. Всі дані проходять процес очищення від персональних ідентифікаторів до їх включення у систему, а також компанія працює за моделлю Fair Trade Data®, яка гарантує:
- добровільну згоду користувачів на збір інформації;
- чесну компенсацію за участь;
- можливість відмовитися у будь-який момент.
Ця політика дає змогу організаціям використовувати інформацію, не хвилюючись про порушення правил конфіденційності або законодавчих норм.
Як компанії отримують і працюють з даними?
Доступ до ChatGPT Conversation Data забезпечується через інноваційний інструмент DANI™ — аналітика на базі штучного інтелекту. Він перетворює запити природною мовою у глибокі інсайти без складної обробки даних або необхідності залучення великої команди аналітиків.
DANI™ працює з HTTP API та інтегрується з різними бізнес-платформами, що полегшує впровадження отриманих висновків безпосередньо у робочі процеси компаній.
Основні сфери застосування ChatGPT Conversation Data
- Вимірювання впливу намірів на дії: зрозуміти, як спілкування зі штучним інтелектом впливає на поведінку споживачів — від пошуку інформації в інтернеті до фактичних покупок.
- Карта шляху прийняття рішень: вивчити, що саме шукають користувачі в AI-помічниках перед ключовими рішеннями і які кроки роблять потім.
- Аналітика продукту, бренду та категорій: виявити незадоволені потреби, сильні та слабкі сторони конкурентів, критерії вибору та інші деталі з власних висловлювань споживачів у масштабі, недосяжному традиційним методам.
Практичні слова самого CEO
Кріс Сент Хілер, генеральний директор MFour Data Research, наголошує: “Досягнення позначки у мільйон розмов ChatGPT вдруге підряд демонструє зміну ролі генеративного AI до головного контакту в подорожі споживача. Тільки ті бренди, які бачать, що саме питають споживачі у AI, та як це впливає на їхні подальші дії, зможуть утримати лідерство у цьому стрімко зростаючому напрямку.”
Деякі факти про MFour Data Research
Заснована у 2011 році, MFour Data Research володіє найбільшою першоджерельною панеллю споживачів у США з понад 13 мільйонами учасників. Компанія пропонує дев’ять різних стрімів даних, включаючи розмови з ChatGPT, мобільні додатки, геолокацію, покупки, демографію і дослідження думок.
Її інструменти застосовують такі гіганти, як Samsung, Google, Amazon Ads, Microsoft, Hulu, Keurig Dr Pepper та багато інших глобальних брендів.
