Чому ChatGPT втрачає частину ринку: нові гравці на арені бізнес-штучного інтелекту
Якщо у 2023 році ChatGPT був майже єдиним чат-ботом з штучним інтелектом в офісах, то зараз він втратив близько чверті своєї частки ринку. Основні конкуренти в бізнес-сегменті — Google Gemini та Claude, які мають 14,4% та 8,6% відповідно. Та все ж, найбільше збитків ChatGPT завдає сама компанія OpenAI, хоч поки що це не критично впливає на позиції продукту.
Динаміка використання чат-ботів і загальний тренд у 2026 році
Дані DeskTime показують: навіть при швидкому зростанні загального використання AI, ChatGPT демонструє стабільний приріст активності користувачів. З початку 2026 року працівники стали витрачати приблизно втричі більше часу на роботу з AI-інструментами порівняно з попередніми роками. Кількість активних користувачів з понад 26 годинами використання на рік теж практично потроїлася — це свідчить про ширше прийняття технології.
Втім, спостерігається зміна пріоритетів у виборі інструментів. Дослідження, проведене серед 50 тисяч користувачів DeskTime, попереджає OpenAI про серйозні виклики з боку конкурентів. Зокрема, очікується, що Claude цьогоріч знову значно витіснить ChatGPT із ринку.
Чому OpenAI поки що не має чіткої стратегії для корпоративного сектору
Порівняння OpenAI з Netscape не рідкість. Ще на початку 2023 року журналісти та експерти звертали увагу на подібності, адже в історії технологій Google асоціювали з Microsoft — компанією, яку Netscape несподівано випередила у «браузерних війнах» 1990-х. Проте справжнім вигодонабувачем став Google, який зробив акцент не на браузері, а на пошуковій системі — фінансовому двигуні інтернету.
Історичні аналогії можуть бути неоднозначними, але зрозуміло одне: вигідним власником технологічної революції може стати далеко не той, хто на перший погляд здається лідером. Поки йдуть пошуки того, хто претендуватиме на домінування у сфері великих мовних моделей (LLM) у найближчі десятиліття, ключове значення матиме правильна стратегія впровадження.
Наразі Google, хоч і був застигнений зненацька, виглядає більш готовим і досконалим гравцем у порівнянні з OpenAI. А кейс Claude демонструє, де саме Sam Altman та його команда можуть помилятися.
Claude – той, ким міг би стати ChatGPT
Anthropic, як і OpenAI, не має повного комплекту робочих інструментів, натомість спочатку зосередилася на розробниках, а згодом створила кілька практичних застосунків на базі Claude. На відміну від OpenAI, що тримається за чат-бот як центр продукту, Anthropic пропонує:
- інтеграції для покращення робочих процесів,
- системи управління,
- та послуги впровадження.
Успішна робота Anthropic стала можливою завдяки фінансуванню від Blackstone і Goldman Sachs, а також підтримці партнерів KPMG і PwC. ChatGPT, у свою чергу, оголосив про схожі кроки, але досить пізно.
Що чекає OpenAI попереду?
Оскільки OpenAI зменшує кількість додаткових проєктів, компанія може перегрупуватися і вибудувати більш чітку стратегію. Адже впровадження AI тільки на початковій стадії, а працівники легко можуть перейти на інші платформи. Попри це, OpenAI має шанс відвоювати частку ринку, якщо розробить вагомий мотиватор для повернення користувачів до ChatGPT.
Ключове питання зараз: що може стати для бізнесу причиною знову обрати саме ChatGPT?
Читай також: Судовий позов OpenAI: Маска звинувачують у заздрості та розголошенні великої частки акцій
