Visa інтегрувала платіжну систему прямо в ChatGPT: AI тепер самостійно робитиме покупки
Visa, один із найбільших у світі цифрових платіжних сервісів, нещодавно оголосила про впровадження своєї платіжної мережі безпосередньо в ChatGPT. Завдяки цьому штучний інтелект отримує можливість самостійно вибирати товари та здійснювати покупку без участі користувача.
Що це означає для користувачів?
Інтеграція дозволяє ChatGPT, розробленому OpenAI, радити продукти для купівлі та оформлювати замовлення в будь-якому магазині, який приймає Visa. Раніше спроби об’єднати платіжну систему Visa з штучним інтелектом були досить обмеженими — лише кілька обраних продавців або учасників могли скористатися такою можливістю.
Як працюватиме нова функція?
Власне процес покупки спрощений до кількох кроків, що виглядають так:
- Користувач взаємодіє з ChatGPT, ставлячи запит (наприклад, знайти бездротові навушники до $150).
- Штучний інтелект шукає релевантні пропозиції в Інтернеті.
- ChatGPT оформлює покупку, використовуючи прив’язану до нього картку Visa.
Таким чином, весь процес від вибору до оплати відбувається автоматично за участі AI.
Попередня спроба OpenAI в e-commerce і чому вона не спрацювала
Раніше OpenAI вже пробувала зайти у сферу онлайн-шопінгу через функцію Instant Checkout. Вона дозволяла штучному інтелекту виступати особистим консультантом, який шукав конкретні товари в Інтернеті. Проте цей сервіс мав суттєві мінуси:
- Велика кількість помилок та неточностей у пошуку.
- Обмежене залучення торгових майданчиків через високі комісії, які встановлювала сама компанія.
- Низький рівень довіри користувачів і продавців.
Як наслідок, у березні минулого року цю послугу закрили.
Що нового у партнерстві Visa та OpenAI?
Тепер користувачі зможуть прив’язувати свої картки Visa прямо до ChatGPT, що значно полегшить процес оплати і зробить його більш прозорим. OpenAI забезпечить технологічну платформу для взаємодії та прийняття рішень AI, а Visa надасть інфраструктуру для авторизації платежів і захисту від шахрайства.
Як зазначив Джек Форестелл, головний директор з продуктів та стратегії Visa, «важливо, щоб транзакції за участі AI були надійними, безпечними та простими». Він також продемонстрував, як користувач може попросити ChatGPT знайти оптимальну покупку, а бот сам оформить замовлення.
Що чекати користувачам під час бета-тестування
Для захисту споживачів система включатиме обмеження по витратах та обов’язкове попереднє підтвердження операцій з боку власників карток. Усе це, щоб уникнути небажаних покупок або помилок:
- Обмеження на суми покупок.
- Наявність тільки схвалених OpenAI продавців.
- Ручне погодження користувачем кожної транзакції.
Під час тестового періоду передбачена людська перевірка платежів, що допоможе закріпити довіру між користувачами, AI та магазинам.
Питання безпеки та виклики
Банки та ритейлери вже висловили побоювання щодо ризику перевитрат, помилкових покупок і можливих скарг із-за транзакцій, які користувачі не санкціонували особисто. Окрім того, побоюються потенційного шахрайства при використанні кредитних або дебетових карт.
Visa запевняє, що у партнерстві з OpenAI вони модернізували свою систему захисту платежів, впроваджуючи інноваційні технології, які:
- Переконаються у намірах покупця через детальний процес аутентифікації.
- Підтримують прозорість у процесах транзакцій.
- Швидко виявляють і нейтралізують спроби шахрайства.
Конкуренти теж не стоять осторонь
Головний конкурент Visa — Mastercard — розвиває унікальні AI-інструменти, але більше орієнтований на корпоративних клієнтів. Наприклад, кафе чи бізнес можуть за допомогою AI автоматично купувати послуги з розробки рекламних кампаній від цифрових постачальників.
Що далі?
Поки що OpenAI та Visa не розкривають деталі щодо тарифів для продавців і покупців за використання нової послуги. Відомо лише, що попередній сервіс обкладав комісію в 4%. Також залишається невідомим, чи користувачі зможуть відмовитися від інтегрованих платіжних функцій.
Впровадження такої технології відкриває нові горизонти для електронної комерції, де штучний інтелект не лише консультує, а і безпосередньо виконує роль замовника. Водночас, це викликає нові виклики щодо безпеки і довіри, які компанії мають обов’язково врахувати, розвиваючи технологію далі.
