ChatGPT запускатиме візуальний шопінг: товари з фото, цінами та порівняннями прямо в чаті
OpenAI представила нові можливості для ChatGPT, які зроблять онлайн-шопінг значно зручнішим. Тепер користувачі зможуть переглядати продукти у вигляді візуальних плиток із зображеннями, цінами, відгуками та порівняльними таблицями, які демонструють ключові характеристики товарів. Крім того, з’явиться функція завантаження власних фото для пошуку схожих предметів і уточнення результатів через діалог із системою.
Як працює новий шопінг у ChatGPT?
Раніше, коли користувачі надсилали фото, наприклад, футболки, система повертала загальні поради стилю та назви брендів. Тепер ChatGPT видає конкретні товари з детальними зображеннями, вказаними цінами й докладним порівнянням тканини, крою та цінового діапазону. Такий підхід дозволяє швидко та наочно оцінити кілька варіантів.
Що стоїть за інновацією? Агентський протокол електронної комерції (ACP)
Цей новий функціонал базується на Agentic Commerce Protocol (ACP), що дозволяє інтегрувати каталоги магазинів і промоакції безпосередньо в ChatGPT. Рітейлери підключають свої товари через ACP за допомогою різних каналів, включно з такими платформами, як Salesforce та Stripe.
Серед компаній, які вже приєдналися до цієї мережі, є:
- Target
- Sephora
- Nordstrom
а також Lowe’s, Best Buy, The Home Depot та Wayfair. Крім того, магазини на Shopify автоматично інтегруються через Shopify Catalog.
Майбутні оновлення передбачають індивідуальні рекомендації, врахування локальної наявності товарів і термінів доставки – усе це робить процес вибору максимально персоналізованим.
Глибша взаємодія з рітейлерами: приклад Walmart
Walmart, наприклад, вже запускає власний додаток всередині ChatGPT, який поєднує пошук товарів із можливістю увійти в акаунт, користуватися програмою лояльності та оплачувати покупки. Спершу цей сервіс буде доступним у браузері, а пізніше й на мобільних пристроях iOS та Android.
OpenAI відмовляється від власної системи оплати, фокусуючись на пошуку товарів
На початковому етапі OpenAI намагалася запровадити власну систему миттєвого чекауту, але вона виявилася недостатньо гнучкою для багатьох продавців. У деяких випадках налаштування доводилося робити вручну.
Наразі OpenAI вирішила передати процес оплати рітейлерам, а сама зосередиться на покращенні пошуку й підбору товарів через ChatGPT. Компанія позиціонує себе як провідника, який допомагає покупцям знайти саме те, що вони шукають, і перенаправляє їх у звичні онлайн-магазини.
Ось основні зміни в роботі ChatGPT:
- Відмова від власної системи оплати на користь рілейтерських процесів.
- Фокус на пошуку і порівнянні товарів з візуальним представленням.
- Іноплатформні інтеграції через Agentic Commerce Protocol.
Як саме набір критеріїв для рекомендацій формує алгоритм, поки невідомо, а також залишається відкритим питання, чи мають перевагу в системі інтегровані магазини над іншими. Втім, OpenAI регулярно наголошує, що рекомендації ChatGPT мають залишатися неупередженими й незалежними від комерційних інтересів.
