OpenAI змінює стиль онлайн-шопінгу в ChatGPT: що нового і як це працює
Новий досвід покупок у ChatGPT
OpenAI запроваджує оновлений спосіб здійснювати покупки всередині ChatGPT, щоб спростити пошук і порівняння товарів. Раніше функція миттєвого оформлення покупки (Instant Checkout) не прижилася, тож компанія вирішила змінити підхід.
Тепер користувачі можуть шукати потрібні продукти, завантажуючи фотографії або описуючи речі, вказуючи бюджет, смаки та інші важливі параметри. ChatGPT відображатиме більше візуальних результатів для зручного порівняння різноманітних пропозицій.
Заявлено про покращення швидкості, релевантності та покриття товарів, що робить пошук більш актуальним і корисним для покупців.
Чому OpenAI відмовилася від Instant Checkout
Функція миттєвого оформлення замовлень була стартовим кроком минулого року, що дозволяла купувати вибрані товари відомих ритейлерів, як-от Etsy, Walmart чи Shopify, безпосередньо в ChatGPT. Компанія позначала це як майбутнє AI-комерції. Однак на практиці виникло безліч складнощів:
- важко залучити продавців до платформи;
- неправильно відображалися дані про товари;
- не вдавалося організувати мульти-позиційні кошики;
- відсутність інтеграції з програмами лояльності.
Через це OpenAI вирішила, що Instant Checkout не відповідає очікуванням щодо гнучкості та зручності. Тож тепер продавцям дозволено залишатися зі своїми перевіреними способами оформлення замовлень, а компанія зосередиться на поліпшенні пошуку товарів.
Як працює нова система відкриття продуктів
Продавці можуть завантажувати свої каталоги та акції, аби їхні продукти повністю відображалися у ChatGPT. Уже такі бренди, як Target, Sephora та Nordstrom, підтримують це оновлення. Окрім того, ті, хто хоче більш глибокої інтеграції, отримують можливість створювати власні додатки всередині ChatGPT.
При активації подібних додатків компанії отримують більше контролю над взаємодією з клієнтами і процесом покупки. Наприклад, Walmart запускає сервіс у чат-боті, що підтримує лояльність, платежі і посилання.
Плани Shopify у ChatGPT
Одночасно з оголошенням OpenAI, Shopify повідомила про оновлення досвіду покупок у ChatGPT. Продавці на платформі зможуть підключати свої магазини до каталогу, а покупці отримають можливість завершувати покупки через вбудований браузер.
Також Shopify запускає послугу Agentic Plan, яка дозволяє продавцям без власних магазинів просувати свої товари використовуючи інструменти Shopify в ChatGPT, Google Gemini та інших майданчиках.
Перспективи розвитку інтегрованої торгівлі з AI
Нова система створює фундамент для більш гнучкого, зручного і наочного вибору товарів через штучний інтелект. Водночас вона знімає значний бар’єр для продавців у використанні нових технологій, дозволяючи їм залишатися з перевіреними механізмами оформлення замовлень.
Це відкриває можливості для:
- Кращої презентації товарів у візуальному форматі.
- Персоналізації пошуку відповідно до індивідуальних вимог.
- Самостійного налаштування торгових додатків у межах чат-платформи.
Відтепер взаємодія між покупцями і продавцями стає більш гнучкою і ефективною, що потенційно вплине на онлайн-комерцію у найближчому майбутньому.
