Чому ChatGPT поки що не став вашим онлайн-шопером: що відбувається з функцією Instant Checkout
Як починалась ера покупок у ChatGPT
Минулого року OpenAI запровадила можливість робити покупки безпосередньо через інтерфейс ChatGPT, презентуючи чатбот як справжнього “шопінг-асистента”. Функція під назвою «Instant Checkout», запущена у вересні, дозволяла користувачам розмовляти з чатботом, щоб обрати потрібні товари та додати їх у віртуальний кошик для подальшого оформлення замовлення.
Усе виглядало дуже зручно: користувачі могли швидко підшукати товари, а оплата відбувалась через сам ChatGPT, хоч і безпосередньо через продавців. Проте, як виявилось, ідея поки що не спрацювала так, як очікувалося.
Що пішло не так із Instant Checkout
OpenAI повідомила, що початкова версія «Instant Checkout» не забезпечила ту гнучкість, яку компанія хотіла запропонувати користувачам і продавцям. Тож зараз продавці можуть використовувати власні рішення для оформлення замовлень, а команда OpenAI зосередиться на розвитку функцій пошуку та відкриття товарів.
За словами представника компанії, підтримка різних шляхів оплати залишиться, включно з переходом покупців на сайти продавців для завершення покупки.
Що кажуть дослідження і як зміниться підхід
Раніше аналітики відзначали, що користувачі ChatGPT не дуже активно використовують чатбота для реальних покупок. Зокрема, дослідження від жовтня показали, що e-commerce платформи отримують мінімальний прибуток від рефералів із ChatGPT.
Це змусило OpenAI переосмислити свої плани і переключитись з простого порталу покупок на більш комплексний інструмент для пошуку інформації про споживчі товари.
Новий шлях: ChatGPT як помічник у виборі товарів
Тепер ChatGPT буде більше схожим на інформаційний центр, що допомагає онлайн-шоперам досліджувати широкий спектр продуктів і приймати виважені рішення перед покупкою.
Цей новий досвід підтримується протоколом Agentic Commerce Protocol (ACP) — відкритим стандартом для електронної комерції, розробленим спільно з фінтех-гігантом Stripe. Протокол використовує дані від партнерських продавців, щоб надати користувачам найактуальнішу і порівняльну інформацію.
Що очікувати далі від ChatGPT у сфері шопінгу
OpenAI анонсувала, що найближчим часом чатбот почне показувати:
- Порівняльні фото товарів поруч для кращого огляду;
- Різні характеристики, ціни та відгуки в одному місці;
- Інструменти для глибшого аналізу, які допоможуть оцінити, що саме варто придбати.
Таким чином, ChatGPT прагне стати не просто інструментом для тимчасових покупок, а надійним партнером у процесі вибору будь-якого товару.
