Штучний інтелект на ринку нерухомості: революція чи тимчасовий тренд?
Як ШІ допомагає продавати будинки
У Південній Флориді нещодавно чоловік розповів, що продав свій будинок, використовуючи ChatGPT як свого агента з нерухомості. За його словами, це дозволило економити значні кошти.
Він застосовував чатбота для багатьох етапів процесу — від створення маркетингових матеріалів до визначення ціни.
Реалії та обмеження штучного інтелекту на ринку
Хоча використання штучного інтелекту в операціях з нерухомістю прямо не заборонено, експерти з ринку ставляться до цього з обережністю.
Деякі професіонали наголошують, що інструменти типу ChatGPT, Google Gemini або Anthropic’s Claude не можуть замінити ліцензованого й досвідченого агента.
Вони підкреслюють, що AI може допомогти початківцям розібратися у процесі купівлі-продажу, але гарантій суттєвої економії чи успішних домовленостей немає.
Чому людський фактор досі незамінний
Антоні Асковіц, брокер і власник The Askowitz Group у Південній Флориді, зазначає:
“ШІ не здатен врахувати емоційну прив’язаність, яка іноді виступає ключовою у переговорному процесі. Адже не кожна втрата — це просто цифри, це часто біль і горе.”
Думки професіоналів із нерухомості
Національна асоціація рієлторів (NAR) не ввела конкретних правил щодо застосування штучного інтелекту у угодах із нерухомістю, але наголошує на дотриманні ліцензійних та рекламних вимог.
Вони акцентують, що AI не може брати на себе відповідальність за результат угоди. Дан Вайсман, директор стратегії інновацій у NAR, підкреслив у коментарі:
“Юрист, який перевіряє контракт, кредитор, який оформляє позику, а також рієлтор, що захищає ваші інтереси — це кроки, які неможливо пропустити, навіть якщо перед вами дедалі розумніші технології.”
Практичний досвід агентів
Антоні Асковіц ділиться власними враженнями від використання штучного інтелекту в роботі:
- Він часто використовує AI для швидкого пошуку інформації, але не покладається на нього повністю.
- Якось AI неправильно цитував закон — це була неузгоджена пропозиція, що ніколи не була прийнята.
- Переговори про ціну з AI залишаються сумнівними, адже особистий досвід та інтуїція мають вагоме значення.
Погляд кредитних фахівців
Співробітники кредитних установ теж мають обережне ставлення до AI. Головні ризики — помилки у розрахунках і “галюцинації” штучного інтелекту.
Але є й поціновувачі технологій. Джеремі Шахтер, менеджер відділення Fairway Independent Mortgage в Фініксі, схвально говорить про сучасні AI-платформи, які прискорюють робочі процеси.
Проте, на його думку, купівля нерухомості потребує людського учасника на всіх ключових етапах, особливо коли йдеться про переговори та розуміння юридичних строків.
Питання доступу до даних
Менеджери нагадують, що публічно доступні AI, зокрема ChatGPT із Zillow-плагіном, не мають повного доступу до баз даних MLS зі звітами про фактичні продажі.
Чи загрожує AI професіоналам?
Думки у галузі різняться. Хоча окремі експерти припускають, що боти можуть отримати ліцензії на роботу рієлторами, більшість фахівців сумніваються.
Серед причин — юридичні бар’єри, наприклад потреба у відбитках пальців для ліцензування, що неможливо для AI.
Антоні Асковіц підкреслює, що люди приймають рішення не лише на основі фактів, а й на підставі емоцій і досвіду.
Попередження від кредитних спеціалістів
Колеги з іпотечної сфери застерігають:
- Уникнення послуг реальних професіоналів підвищує фінансові ризики.
- Хоча на ринку є і талановиті, і не надто компетентні агенти, загалом людський агент — це більш надійний варіант.
- Економія на послугах нерідко призводить до більших втрат у довгостроковій перспективі.
