Як HR-фахівці використовують ШІ для виконання нестандартних завдань
Загальний огляд дослідження OpenAI
Працівники все частіше застосовують штучний інтелект для вирішення завдань, які не входять до їх прямих посадових обов’язків. Особливо активно це роблять спеціалісти з управління персоналом (HR). За даними аналізу OpenAI, проведеного на основі понад 800 000 запитів до ChatGPT від користувачів зі США, близько 44% повідомлень стосувалися завдань поза основною сферою діяльності користувача. Серед HR-професіоналів ця частка сягає 69%, що є третьою найбільшою серед усіх професійних груп, поступаючись лише дизайнерам та спеціалістам з клієнтського досвіду.
Детальніше виявилось, що HR-фахівці часто застосовують ChatGPT для допомоги з маркетинговими, інженерними та фінансовими задачами. Цей факт свідчить про те, що ШІ здатен змінювати розподіл обов’язків у компаніях, дозволяючи співробітникам вирішувати різні питання самотужки за допомогою технологій замість передачі їх колегам.
Як змінилась роль HR після пандемії
Останні роки показали, що обов’язки HR-фахівців значно розширились і вийшли далеко за межі традиційного набору завдань. З появою викликів, пов’язаних із пандемією COVID-19, на HR часто покладали відповідальність за розробку стратегій різноманітності, політик віддаленої роботи та програм підтримки благополуччя співробітників.
Дослідження Perceptyx у 2025 році продемонструвало, що понад 40% HR-лідерів визнали свою роботу більш складною порівняно з попереднім роком. Майже третина опитаних розглядала можливість залишити професію через зростання навантаження. Аналогічно, репорт SHRM показав, що 57% відчувають дефіцит персоналу у своїх командах.
Які завдання HR виконує за допомогою ШІ
Згідно з даними OpenAI, у структурі звернень HR-фахівців до ChatGPT:
- 23% — маркетингові задачі;
- 18% — інженерні питання;
- 16% — фінансові завдання.
Цей перехід до мультифункціональності підкреслює зміну у професійній діяльності, адже співробітники в малих компаніях частіше самостійно беруться за різні завдання, не перекладаючи їх на інших.
Вплив ШІ на традиційні HR-функції
Штучний інтелект вже впливає і на класичні процеси управління персоналом, наприклад:
- формування системи оплати праці;
- інтеграція та узагальнення внутрішніх нормативних документів, наприклад, в ситуаціях злиття чи поглинання;
- оптимізація робочих процесів на рівні стратегічного управління.
Це дає змогу HR-спеціалістам виступати фактично у ролі керівників роботи, які визначають, які завдання варто автоматизувати, а які залишати за людьми.
Навички ефективної роботи з AI у HR
Дослідження Університету Техасу в Остіні та KPMG вказують, що успішна взаємодія із штучним інтелектом — це не просто вміння давати команди системі, а здатність управляти, контролювати та приймати рішення на основі отриманої інформації. Спеціалісти, які вміють злагоджено співпрацювати з технологіями і використовувати їх як інструмент для комплексного виконання завдань, досягають вищих результатів.
