ChatGPT і Yelp запроваджують бронювання столиків у ресторанах
Yelp зробив дивовижний крок, інтегрувавши функцію бронювання ресторанів і приєднання до черги очікування прямо в чаті ChatGPT. Ця новинка охоплює тисячі закладів у США та Канаді і дозволяє користувачам забронювати столик, не виходячи з інтерфейсу чат-бота.
Співпраця Yelp та OpenAI: що за нею стоїть?
Менш ніж за три тижні після передачі OpenAI ліцензії на відгуки, фотографії та інформацію про ресторани, Yelp запустив цю нову зручну опцію, яка стала кроком до інтерактивного сервісу для користувачів. Гендиректор Jeremy Stoppelman вказав, що для якісних локальних пошукових запитів необхідна інформація від Yelp.
Тож як працює ця система? Все просто:
- Пошуковий запит у ChatGPT активує базу даних Yelp з інформацією про ресторани.
- Користувач може відразу перейти до бронювання або запису в чергу очікування.
- Всі зміни збору замовлень підтверджуються через сам Yelp.
Думки американців про AI-пошук і нові сервіси
Згідно з опитуванням від Yelp, проведеним за участю понад 2 200 дорослих громадян США, 65% американців використовували пошук на базі штучного інтелекту за останні півроку, але лише 15% виявляють сильну довіру до таких технологій. Більше того, 72% респондентів вважають, що штучний інтелект повинен завжди вказувати джерела інформації, а 51% відчувають, що результати AI – це ніби «закрите середовище», яке не дає можливості перевірити дані.
Yelp розуміє цю прогалину і пропонує не просто демонструвати дані, а й забезпечувати можливість діяти: резервувати столик та користуватись перевіреними платформами.
Що це означає для ресторанів? Переваги Yelp Guest Manager
Для закладів, які вже працюють із системою Yelp Guest Manager, це сигнал тримати актуальними графіки роботи, наявність столиків та правила чергування. Це критично, бо оновлена інформація потрапляє до користувачів через платформи з сотнями мільйонів щотижневих відвідувань, включно з ChatGPT.
Якщо ж вказана доступність застаріла – це вже не просто пропущений гість, а помилкова відповідь для потенційного клієнта.
Де ще можна знайти інформацію Yelp?
Компанія не обмежується лише чат-ботом ChatGPT. Їхній контент та функціонал використовують у:
- Apple Maps;
- Amazon Alexa+;
- Microsoft Bing, DuckDuckGo, Yahoo.
Але лише у ChatGPT користувач може безпосередньо завершити бронювання в тому ж діалозі, що робить цей канал унікальним — від інформації до конкретної дії за лічені секунди.
