Uber впроваджує ChatGPT Work на всіх рівнях компанії: як штучний інтелект змінює щоденну роботу
З 22 жовтня 2026 року Uber розгортає використання агента ChatGPT Work від OpenAI для понад 30 000 співробітників у всьому світі. Цей масштабний крок став логічним продовженням успішного пілотного проєкту, в якому взяли участь близько 1 000 працівників. Тепер штучний інтелект стане частиною повсякденної роботи у всіх підрозділах компанії — від операцій і фінансів до маркетингу та продуктового розвитку.
Комплексний підхід до підтримки штучного інтелекту в Uber
За словами OpenAI, це перше в історії компанії комплексне впровадження інтелектуальної платформи, спеціально пристосованої для експертної діяльності. Внутрішня бібліотека навичок ШІ, затверджені інтеграції з корпоративними ресурсами та навчальні програми для співробітників створять базу для ефективного використання нових технологій.
Працівники отримають потужний інструмент, який допоможе:
- інноваційно вирішувати складні завдання,
- спрощувати повсякденні процеси,
- а також творчо підходити до будь-яких робочих проєктів.
Інтеграція у звичні додатки — простота у роботі
ChatGPT Work буде працювати у тісній взаємодії з популярними корпоративними сервісами, які співробітники Uber використовують щодня: Google Drive, Gmail, Google Calendar та Slack. Ці зв’язки дозволяють автоматизувати процеси, такі як пошук інформації, підготовка зустрічних матеріалів, створення презентацій, аналіз даних та керування робочими потоками.
Особливість платформи ChatGPT Work полягає в тому, що вона здатна виконувати складні задачі, що складаються з багатьох етапів, і надавати високоякісний кінцевий результат. Ця система працює як автономний агент в межах ChatGPT Enterprise.
Модель GPT-6.1 Sol — інноваційний двигун нової платформи
За замовчуванням у ChatGPT Work буде використовуватися модель GPT-6.1 Sol, яка поєднує високу продуктивність із розумною економією ресурсів. Це дасть змогу командам Uber працювати швидко та ефективно, застосовуючи широкий спектр можливостей OpenAI, включно з генерацією голосових повідомлень та зображень.
Розробники та програмісти Uber продовжать застосовувати Codex для створення та тестування програмного коду, забезпечуючи стабільність і гнучкість в інженерних проектах.
Попередня співпраця Uber і OpenAI: основи для масштабування
Це оновлення не стало раптовим — OpenAI і Uber співпрацюють з початку 2026 року. У травні було опубліковано детальний кейс, що розкриває, як Uber використовує моделі ШІ для покращення досвіду водіїв та пасажирів. У компанії проходить понад 40 мільйонів поїздок щодня, і платформа обслуговує 10 мільйонів водіїв та кур’єрів у 15 000 містах більше ніж 70 країн.
Один із головних продуктів — Uber Assistant, інтелектуальний помічник для водіїв, який працює від моменту реєстрації водія і до оптимізації його доходів кожного дня. Він аналізує тенденції заробітку, карти “гарячих” районів та дає зрозумілі відповіді на питання, мовою, доступною кожному користувачу.
Uber також створила AI Guard — систему безпеки, що перевіряє запити і відповіді, підтримуючи конфіденційність, забезпечуючи дотримання правил роботи з штучним інтелектом і зменшуючи ризики помилкових інтерпретацій.
Реальний голосовий досвід для користувачів
Крім цього, Uber інтегрувала OpenAI Realtime API, який дає змогу пасажирам замовляти поїздки голосом, прямо через пошуковий рядок у додатку. Система точно розпізнає наміри користувачів і враховує збережені місця та контекст, роблячи процес ще швидшим і зручнішим.
Чат-агент ChatGPT Work — запуск і перспективи розвитку
Платформа ChatGPT Work була офіційно представлена OpenAI у липні 2026 року. Вона спроектована так, щоб вести багатозадачність, залишаючись активною протягом тривалого часу та працюючи з різними додатками та файлами одночасно.
На старті система базувалася на GPT-5.6 і включала технологію Codex. Доступ до неї отримали клієнти з планами Pro, Enterprise та Edu, а згодом — Plus і Business.
- Платформа здатна створювати готові документи, таблиці, презентації та навіть веб-додатки.
- Можна планувати повторювані завдання або слідкувати за змінами в документах.
- Адміністратори отримують інструменти централізованого контролю та безпеки з Compliance API.
Грег Брокман, президент і співзасновник OpenAI, підкреслив, що цей крок значно розширює можливості використання найсучасніших технологій штучного інтелекту серед співробітників Uber. Платформи обох компаній планують подальше інформування про результати, випадки використання і показники ефективності впровадження нових інструментів.
