Synchrony Financial хоче впровадити оплату через ChatGPT: як це змінить шопінг?
Synchrony Financial, компанія, що випускає кредитні картки для таких гігантів, як Amazon, Walmart та Lowe’s, активно співпрацює з OpenAI задля того, щоб покупці могли здійснювати покупки безпосередньо у чат-боті ChatGPT, використовуючи кредитні картки Synchrony. Цей проєкт поки що на початковій стадії, але вже відкриває нові горизонти для зручних платежів.
Коли чекати впровадження і з якими викликами стикаються
За словами головного стратега компанії Марена Наллусвамі, впровадження універсальних кредитних карт всередині ChatGPT займе від шести до дванадцяти місяців. Що стосується магазинних карток, то це стане ще складнішим завданням, адже потрібен індивідуальний підхід до кожного рітейлера.
Основна проблема полягає в тому, що наразі транзакції через провайдерів, таких як OpenAI, не відбуваються безпосередньо. Synchrony прагне, щоб їх картки були «завантажені» у всі необхідні місця в потрібний час і таким чином гарантувати безперебійний процес покупки.
Інші приклади впровадження оплат у чат-ботах
Це не перший випадок, коли спробували інтегрувати оплату в інтерфейс ChatGPT. Раніше дві готельні мережі запровадили свої сервіси, але також не дали можливості повноцінно робити оплату безпосередньо у чаті.
OpenAI активно будує партнерства з фінтех-компаніями: підписано угоди зі Stripe, а також додано підтримку Visa для платежів, ініційованих агентами ChatGPT. Все це — частина масштабної стратегії розширення платіжних можливостей у межах платформи.
Synchrony не зосереджується лише на одному партнері
Компанія веде переговори не лише з OpenAI, а й з Anthropic та Google, плануючи інтегрувати свої картки у їхні чат-боти Claude і Gemini. Окрім цього, Amazon також просуває свій голосовий асистент Alexa на цьому напрямку.
Ключові питання, які ще потрібно вирішити
Залишається відкритим організаційне питання розподілу комісійних у разі оплати через ChatGPT. Поки що немає чіткої угоди, як поділити прибуток між рітейлером, емітентом картки та OpenAI. Це потребує додаткових переговорів.
Крім того, покупці поки що ставляться з обережністю до ідеї передавати свої карткові дані штучному інтелекту або дозволяти програмному забезпеченню самостійно завершувати покупку від їх імені.
Правові перепони у Європі
У Європейському Союзі основні труднощі пов’язані не стільки з попитом, скільки з законодавством. Платежі, здійснені через агента, досі підпадають під регулювання PSD2 і його суворі вимоги до автентифікації користувача.
- Ці правила передбачають, що саме людина має затверджувати конкретного отримувача коштів, суму та момент платежу.
- Такі умови важко поєднати з філософією agentic payments — оплат, які можна робити без прямої участі людини.
- В Європі поки що не існує спеціального регулювання для таких платежів та офіційних рекомендацій для наглядачів за ринком.
Таким чином, поки що є невизначеність, чи вважається покупець тим, хто конкретно санкціонував платіж, або ж лише делегував це право штучному інтелекту.
