Shopify і ChatGPT: як змінюється формат покупок у чат-боті
Shopify повідомила продавців про майбутнє оновлення, що дозволить їхні товари знаходити і купувати безпосередньо всередині ChatGPT за допомогою нової функції «agentic storefronts». Це свідчить про суттєву зміну способу оформлення замовлень у чатботі від OpenAI.
Що таке Agentic Storefronts і як це працюватиме
Як повідомили продавцям у листі від Shopify, що надійшов у середу, незабаром покупці зможуть знаходити продукти та здійснювати покупки прямо в інтерфейсі ChatGPT. Цей канал, який названо Agentic Storefronts, автоматично буде активований для кожного магазину Shopify, а налаштування можна буде змінювати в особистому кабінеті продавця.
Раніше в рамках пілотного проекту з OpenAI покупці мали можливість одразу завершити покупку через вбудовану систему Instant Checkout, що підтримується Shopify Payments. Товари відображалися із глобального каталогу Shopify, а замовлення запускалися через звичну інфраструктуру продавців.
Як змінюється процес оформлення замовлень
Тепер товари продавців Shopify як і раніше будуть з’являтися під час чат-розмов у ChatGPT. Проте завершення покупки найчастіше буде відбуватися не в межах самого чат-бота, а на офіційних сайтах магазинів. Для цього можуть використовуватися два варіанти:
- вбудований браузер у мобільному додатку ChatGPT,
- окрема вкладка браузера на десктопах.
Система оплати та оформлення замовлень залишатиметься такою, як і раніше, — через перевірену платформу Shopify з усіма відомими механізмами контролю і обліку, які видно у панелі адміністратора продавця.
Що стоїть за такими змінами і яких результатів очікують
Цей плавний перехід від прямого Instant Checkout до змішаного формату демонструє, що OpenAI, Shopify та інші гравці ще в пошуку оптимальної ролі комерції у сфері AI-асистентів. Люди активно використовують ChatGPT для пошуку та порівняння товарів, але залишаються деякі сумніви, наскільки вони готові купувати напряму у чатах без зайвих традиційних сайтів.
Представники OpenAI відзначають, що «ми постійно адаптуємо підхід до комерції у ChatGPT, прагнучи бути ближчими до продавців та користувачів. Наш пріоритет — забезпечити відмінний пошук і відкриття товарів, де Agentic Commerce Protocol працює як каркас, що з’єднує користувачів із продавцями на всьому шляху покупки».
Також зазначається, що старий формат Instant Checkout поступово переноситься в App Store, що зробить закупівлю ще більш плавною і зручною для всіх сторін.
Чого очікувати продавцям і покупцям
Важливо розуміти, що фраза у листі Shopify «завершувати покупки всередині ChatGPT» означає переважно можливість пошуку і виявлення товарів у чаті, а не повне здійснення оплати за допомогою OpenAI Instant Checkout.
Інформовані джерела вже повідомляли, що OpenAI згортає масштабування Instant Checkout у чат-боті, відмовляючись від ідеї повністю інтегрованих в чат платежів.
Переваги нової системи Agentic Storefronts
Shopify представила Agentic Storefronts ще у грудні, прагнучи дати можливість продавцям розповсюджувати свої товари по різних AI-платформах, зберігаючи при цьому контроль над власними інтернет-магазинами та процесом оплати.
Ось ключові функції та особливості системи:
- Продукти доступні для пошуку через загальний каталог Shopify, яким користуються AI-асистенти.
- Велика частина процесів покупки проходить через нативний сайт продавця, забезпечуючи більшу безпеку і комфорт.
- Продавцям не треба створювати спеціальні додатки для ChatGPT — все відбувається автоматично через вже наявну data-інфраструктуру Shopify.
Варто зауважити, що Shopify наразі не планує розробляти окремий додаток для ChatGPT, навіть попри активну експансію OpenAI в напрямку інтеграції commerce у свої платформи.
