Чому спілкування з реальними людьми зменшує самотність краще, ніж чатботи: результати нового дослідження
Самотні молоді люди можуть отримати більше користі, спілкуючись зі сторонніми людьми, аніж із чатботами, свідчать свіжі наукові дані. Згідно з дослідженням канадських вчених із Британського університету Колумбії, першокурсники, які щодня протягом двох тижнів обмінювалися повідомленнями з випадково обраним однолітком, відчували зниження рівня самотності приблизно на 9%. У той же час, спілкування з чатботом на платформі Discord зменшувало це відчуття лише на 2%, що дорівнювало ефекту написання короткого щоденника.
Деталі дослідження: як спілкування різного типу впливає на самотність
У дослідженні взяли участь 300 студентів-першокурсників, яких розподілили на три групи:
- спілкування з випадково обраним студентом щодня;
- індивідуальне ведення щоденника одним реченням;
- щоденне взаємодія з чатботом на основі ChatGPT-4o mini через Discord.
Усі учасники мали взаємодіяти мінімум один раз на день. Пара студентів могла спілкуватися будь-яким способом, а чатботу дали конкретні інструкції: активно слухати, проявляти емпатію і бути дружнім, підтримкою під час адаптації у новому студентському житті. За обсягом повідомлень людські пари вели спілкування на рівні 8-10 повідомлень щодня, що практично співпадало з кількістю повідомлень тих, хто переписувався з ботом.
Відсутність ефективності чатботів у довготривалій боротьбі з самотністю
Незважаючи на схожий обсяг комунікації, ті, хто спілкувався з живою людиною, значно зменшили відчуття самотності. Учасники з чатботом такого значимого ефекту не отримали. Д-р Рuo-Ning Li, одна із дослідниць, підкреслила, що це досить проста, але дуже ефективна методика, яка суттєво допомагає боротися із самотністю.
Варто звернути увагу на важливість цього перехідного періоду у житті молоді – вступ до коледжу приносить нові знайомства, оточення і зміни, які можуть провокувати відчуття ізоляції. Тому питання масштабних і дієвих рішень для подолання самотності стає особливо актуальним.
Довготривалі наслідки і зв’язок із використанням чатботів
Інші дослідження з цього ж університету відкривають менш обнадійливу картину. Спостереження за більш ніж 2000 людьми протягом року продемонстрували, що частіше використання чатботів пов’язане зі зростанням самотності. Зокрема, ініціатор дослідження д-р Dunigan Folk зауважив, що це може створювати «негативний замкнений цикл»: чим більше людина самотня, тим більше вона звертається до чатботів, а це лиш підсилює відчуття ізоляції.
Подібність чатботів до «соціального фастфуду» також підкреслює, що хоч вони й приємні у короткостроковій перспективі, довготривалий ефект від них не є таким живильним та корисним, як справжні людські стосунки.
Коли чатботи допомагають, а коли — ні
Після спілкування з чатботом люди дійсно можуть відчувати покращення настрою миттєво. Однак ці «миттєві злети» не дають тривалої підтримки. Подібно до того, як солодощі піднімають настрій на короткий час, так і «розмови» з ІІ приносять лише тимчасове полегшення.
Хоча чатботи можуть бути корисними як інструмент для зменшення негараздів у короткостроковій перспективі, вони не здатні замінити ті теплі, дружні зв’язки, що формуються між людьми. Саме живе спілкування сприяє глибокій емоційній підтримці та допомагає справлятися з новими викликами.
Перспективи для майбутніх досліджень і технологій
Чотиритижневе дослідження MIT Media Lab та OpenAI, проведене у березні 2025 року, також підтвердило суперечливий вплив спілкування з великими мовними моделями. Воно показало, що хоча іноді чатботи допомагають пом’якшити почуття самотності, надмірне використання пов’язане з підвищенням залежності, більшою самотністю та зниженою соціалізацією.
Отже, дослідники наголошують на необхідності розглядати чатботів не як заміну людському спілкуванню, а лише як тимчасову підтримку в моменти, коли живі контакти недоступні.
