OpenAI запускає workspace-агентів у ChatGPT для підвищення продуктивності команд
В середу OpenAI представила нову функцію — workspace-агентів у ChatGPT, які дозволяють командам створювати та ділитися штучним інтелектом, здатним виконувати складні завдання та тривалі робочі процеси всередині організацій з дотриманням правил безпеки та доступу.
Що таке workspace-агенти в ChatGPT?
Ці агенти є продовженням і розвитком GPT-моделей, створених на базі Codex. Вони можуть автоматизувати типові робочі завдання — від підготовки звітів і написання коду до відповіді на повідомлення. Відмінність від звичайних чат-ботів у тому, що workspace-агенти працюють у хмарі, тож не припиняють свою діяльність, навіть коли користувачі офлайн.
Зручність для команд
OpenAI зазначає, що тепер команди можуть налаштовувати та використовувати спільних агентів, які справляються із комплексними завданнями і значними робочими процесами з урахуванням політик безпеки компанії. Workspace-агенти ідеально підходять для процесів, які потребують узгодження, взаємодії, схвалень і передачі завдань між співробітниками.
- Збір інформації з необхідних систем;
- Дотримання внутрішніх процедур;
- Запити на погодження;
- Координація роботи через різні інструменти.
Внутрішні приклади використання OpenAI
Компанія наводить приклад, як команда продажів використовує workspace-агента для обробки нотаток із дзвінків, дослідження клієнтських акаунтів, фільтрації нових потенційних клієнтів і створення проєктів листів для подальшого спілкування — все це автоматично надходить у поштову скриньку менеджера.
Завдяки цьому працівники витрачають менше часу на пошук і обробку інформації, водночас більше концентруючись на безпосередній роботі з клієнтами.
Як створити власного workspace-агента?
Створення агента надзвичайно просте:
- Обрати опцію Agents у боковому меню ChatGPT;
- Описати часто повторюваний робочий процес;
- Пройтив процес налаштування кроків, підключення необхідних інструментів і додавання функцій;
- Перевірити роботу агента.
Доступність та приклади використання для бізнесу
Workspace-агенти наразі доступні в режимі дослідницького попереднього перегляду для планів ChatGPT Business, Enterprise, Edu та Teachers. Протягом тестового періоду звичайні GPT залишаються доступними. Незабаром також можна буде конвертувати існуючі GPT у workspace-агенти.
Приклади застосувань включають:
- Агенти для обробки ІТ-заявок і погоджень;
- Маршрутизація відгуків про продукт у Slack та підтримці;
- Щотижневі звіти з метриками, що включають графіки і текстові пояснення;
- Агенти для комунікації з потенційними клієнтами та оновлення CRM;
- Системи оцінки ризиків для перевірки постачальників.
OpenAI також обіцяє шаблони для фінансових, продажних і маркетингових функцій, щоб компаніям було швидше і легше розпочати роботу зі своїми агентами.
