OpenAI запускає нову платформу для бізнесу в ChatGPT: як компанії можуть заявити про себе
OpenAI нещодавно анонсувала запуск бета-версії сервісу Businesses in ChatGPT, який включає зручний Business Hub. Цей інструмент дає змогу компаніям підтвердити свій профіль і керувати інформацією у ChatGPT.
Хто отримає вигоду від Business Hub?
Щотижня більше 1,2 мільярда людей взаємодіють з ChatGPT, тому сервіс орієнтований саме на ці потужні аудиторії. Бізнеси, доступні на ринках із підтримкою ChatGPT, можуть легко претендувати на свій профіль, проходити верифікацію і оновлювати базову інформацію про компанію.
Крім того, компанії мають можливість:
- додавати власні каталоги продуктів з цінами та наявністю;
- оперативно передавати ChatGPT точні дані про свої товари та послуги;
- спрощувати процес підтвердження через інтеграцію з Shopify для продавців цієї платформи.
Аналітика та інсайти для бізнесу
Business Hub пропонує зручний набір інструментів для аналізу взаємодії користувачів з бізнесом у ChatGPT. Ці інсайти включають:
- кількість згадувань компанії;
- кліки на вебсайт;
- тематики, які найчастіше виникають у розмовах, де згадується сайт бізнесу.
Важливо, що всі дані агреговані та анонімні - жоден бізнес не отримує доступу до конкретних розмов користувачів або чатів з бізнес-агентами. Інформація доступна тільки при достатньому обсязі взаємодій, аби зберегти конфіденційність.
Як працюють Business Agents?
Для обраних компаній в США з галузі eCommerce та онлайн-послуг OpenAI також запроваджує можливість створення Business Agents. Після реєстрації профілю бізнес може побудувати та протестувати віртуального агента, з яким користувачі зможуть спілкуватися безпосередньо.
Як це виглядає:
- При показі відповіді, де згадується бізнес, користувач може перейти на його профіль у ChatGPT.
- Якщо активний Business Agent, можна почати окрему розмову, ставити уточнювальні запитання про товари чи послуги.
- Усі такі діалоги відокремлені від основного чату з ChatGPT і ясно позначені, щоб уникнути плутанини між відповідями від ШІ та компанії.
Модель монетизації та реклама
OpenAI інтегрувала бізнес-інструменти з рекламною платформою, що дозволяє підприємствам просувати свої Business Agents у вигляді спонсорованих оголошень. В результаті користувач може перейти від реклами безпосередньо до спілкування з компанією всередині ChatGPT.
Основні риси рекламного підходу:
- Спонсоровані блоки чітко маркуються і відмежовані від звичайних відповідей штучного інтелекту.
- Це дозволяє збалансувати рекламний контент із прозорістю для користувачів.
Таким чином OpenAI перетворює ChatGPT не просто на інструмент пошуку відповідей, а на платформу для активної взаємодії з продавцями і постачальниками послуг.
Подальші плани та перспективи розвитку
Зараз OpenAI анонсує старт із базових функцій, що формують присутність бізнесу у ChatGPT, - актуальної інформації, аналітики та можливості прямого спілкування. В подальшому компанія планує розширити доступ, охопити більше ринків і категорій, а також презентувати додаткові інструменти для організацій із складнішими потребами.
Це свідчить про боротьбу за лідерство у сфері цифрового пошуку й відкриття бізнесу за допомогою AI. Тепер підприємства зможуть не лише представляти себе на пошукових системах і маркетплейсах, а й активно взаємодіяти з потенційними клієнтами всередині ChatGPT.
Business Agents наразі доступні для конкретних бізнесів у США, а натомість Business Hub охоплює всю глобальну аудиторію там, де працює ChatGPT.
