Як бізнеси вибудовують нові зв’язки в ChatGPT: можливості та інструменти
Що таке “Businesses” у ChatGPT та як це працює
OpenAI нещодавно запустила бета-версію функції “Businesses” у ChatGPT, яка дає змогу компаніям створювати власні профілі, керувати інформацією та відстежувати взаємодії користувачів із ними у чат-боті. В межах Business Hub бізнеси можуть претендувати на свій профіль, підтверджувати авторство та оновлювати ключові дані.
Крім того, сервіс дозволяє додавати інформацію про продукти, включно з цінами й наявністю. Business Hub збирає статистику, яка включає згадки, перегляди профілю та переходи на сайт.
“Ми не передаємо бізнесам розмови користувачів або чати з бізнес-агентами.”
Функція “Business Agents”: чат з представниками компаній
Ще один корисний інструмент - “Business Agents”, який дозволяє спілкуватись напряму з агентом бізнесу щодо продуктів або послуг. Спершу ця опція доступна для електронної комерції та онлайн-сервісів у США.
Компанія підкреслює, що конфіденційність користувачів залишається незмінною: розмови не передаються бізнесам, а аналітичні дані відкриваються лише за наявності певної кількості взаємодій.
Що варто знати про аналітику Business Hub
- Аналітика охоплює останні 28 днів.
- Дані доступні тільки коли перевищено певний поріг взаємодій.
- Низка ЗМІ не включили цю інформацію при огляді функції.
Верифікація, агенти та реклама: що нового для бізнесу
Бізнеси можуть спонсорувати свої Business Agents, що використовуються як цільові точки для реклами у ChatGPT. Спонсорські місця помітно відрізняються, аби користувачі розуміли їхній статус.
Бенджі Шомейр, віцепрезидент OpenAI з монетизації, наголосив, що існує кілька способів підтвердження статусу бізнесу, адаптованих під різні країни та типи компаній.
Після верифікації організації отримують можливість оновлювати дані про свою діяльність та самостійно додавати каталоги з продуктами й актуальними цінами.
Де доступні Business Agents сьогодні
- Електронна комерція США.
- Онлайн-сервіси США.
- Підписані на отримання новинок бізнеси, що відповідають вимогам OpenAI.
Розмови з Business Agents чітко відокремлені від основних чатів ChatGPT та мають власне маркування.
Зміна формату пошуку: ChatGPT як нова платформа взаємодії
TechCrunch описує Business Hub як платформу для створення бізнес-профілів, які можуть верифікувати і оновлювати компанії, подібно до того, як це роблять Google та інші пошукові системи.
OpenAI вважає, що оскільки люди все частіше користуються штучним інтелектом для пошуку інформації, порівняння та прийняття рішень, ChatGPT перетворюється на місце для живої взаємодії між підприємствами та клієнтами через AI.
Як зберігається конфіденційність
Зібрані аналітичні дані завжди залишаються агрегованими, а доступ до них отримують лише за умов значної кількості взаємодій, що забезпечує захист приватності користувачів.
Погляд у майбутнє: розширення функціоналу
OpenAI планує згодом розширити доступ до “Businesses” та Business Agents у інших країнах та для широкого спектру бізнес-сегментів. Головна мета - зробити ChatGPT максимально корисним інструментом для прийняття рішень та надати компаніям нові можливості для зростання.
