ChatGPT тепер може купувати за вас: нова функція OpenAI
OpenAI нещодавно представила нову можливість для своїх користувачів - функцію гаманця, що дозволяє агентам ChatGPT, відомим як «dots», не лише допомагати з вибором товарів, а й завершувати покупку самостійно. Поки що ця опція доступна невеликій групі підписників ChatGPT Pro у США, яким виповнилося 18 років, і які мають картки Visa, Mastercard або American Express, видані в США.
Як це працює та контроль користувача
Користувачі зберігають повний контроль над замовленнями: перед підтвердженням покупки вони можуть переглянути всі товари, підсумкову суму та вибраний платіжний засіб. Для додаткової безпеки оплата проходить із підтвердженням через Face ID або відбиток пальця, що одночасно створює запис про транзакцію.
Перш ніж розпочати використовувати нову функцію, абоненти ChatGPT додають свої підтримувані картки до ChatGPT Wallet. Після цього «dot» може допомогти з вибором і оформленням покупки. Варто зазначити, що інформація про платіжні дані не передається ані агенту, ані продавцю, оскільки оплачується через спеціальний токен, що замінює реальні дані картки.
Практичні переваги для покупців
Покупці, які користуються послугами агента, отримують звичні переваги кредитних карток - бонуси, кешбек, а також захист прав покупця та можливість оскарження платежів. Продавці, у свою чергу, отримують всі необхідні дані для доставки, такі як адреса та контакти клієнта, автоматично від «dot».
Обмеження на старті та плани на майбутнє
Наразі доступ до нового сервісу обмежений, що дозволяє розробникам вдосконалити його перед широким запуском. Уже в планах компанії - надати користувачам більше свободи у керуванні: можливість встановлювати ліміти витрат, визначати категорії товарів або дні покупок, щоб «dot» міг виконувати покупки більш автономно на основі попередніх налаштувань.
Виклики та розширення функціоналу
Розширення підтримки магазинами - одна з ключових цілей OpenAI. Однак деякі рітейлери блокують використання агентів на своїх платформах. Так, Amazon не дозволяє агентам здійснювати покупки на своєму сайті, прагнучи просувати власного помічника - Alexa.
Щоб допомогти продавцям адаптуватися до нового виду торгівлі, OpenAI підготувала спеціальне керівництво - Commerce Partner Playbook, що містить рекомендації та інструменти для підтримки покупців, які користуються агентами.
Загальні тренди у використанні AI для покупок
Інші особисті AI-ассистенти, як Instinct, також підтримують покупки від імені користувачів. Хоча поки великі компанії, наприклад DoorDash та Uber, намагаються знайти оптимальний підхід, кількість замовлень через AI залишається доволі низькою. Натомість Meta із додатком Muse, котрий має понад 10 мільйонів користувачів, бачить значний приріст у покупках із підтримкою штучного інтелекту, що стає однією з найбільш популярних функцій.
