Як бренди стають помітнішими у відповідях ChatGPT із використанням пошуку
Як відомо, ChatGPT у своїх відповідях іноді згадує бренди, а іноді ні — і це цікаво дослідити, особливо коли він додатково використовує пошук у мережі. Дослідження від агентства Graphite, проведене у жовтні 2023 року, показало, що бренди, які рідко з’являються у відповідях ChatGPT без пошуку, також рідко згадуються, навіть коли модель активує пошук, хоча ці бренди були на багатьох сайтах, на які посилається штучний інтелект.
Вплив пошуку на видимість брендів
Graphite порівняв відповіді незареєстрованої версії ChatGPT за серією запитань, що вимагали порівняння брендів чи продуктів. З’ясувалося, що серед брендів, які принаймні на 15% з посилань траплялися на сторінках, видимість, коли ChatGPT користувався пошуком, була на 11% вищою, якщо модель без пошуку згадувала ці бренди менш ніж у чверті випадків.
- Відповіді з пошуком частіше включали бренди, які були суттєво представлені на сторінках пошукової видачі.
- Загалом, чим частіше бренд зустрічався у джерелах, тим частіше його називали в результатах з пошуком.
Цікаво, що це твердження підтверджене двома повторними дослідженнями з різним набором запитів і часових проміжків. Таким чином, і навчання моделі, і актуальність джерел впливають на згадки брендів у відповідях.
Як ChatGPT “шукає” інформацію про бренди
Graphite також проаналізував майже мільйон пошукових запитів, які ChatGPT робить у фоновому режимі перед тим, як сформувати відповідь. Бренди зустрічалися у 60% таких запитів, а у п’ятій частині з них використовувався оператор site: для обмеження джерел конкретними сайтами.
Важливо, що жоден із запитів не містив брендів, прописаних у самому завданні, тож ChatGPT самостійно обирав їх, підвищуючи ймовірність знаходження сторінок з потрібним контентом.
Цікаві спостереження з практики
У невеликому тестуванні Suganthan Mohanadasan помітив, що у більшості випадків (21 з 27) перші пошукові запити ChatGPT містили назви брендів, які він не вводив сам. Це підтверджує те, що модель активно підбирає релевантні брендові згадки автоматично.
Статистика цитувань ChatGPT у порівняннях брендів
За даними Graphite, у період із початку серпня до кінця вересня 2023 року відсоток відповідей ChatGPT із зовнішніми посиланнями зріс з 56,6% до 88,5%. Для порівняння, інші моделі, наприклад Gemini, у той самий проміжок часу мали стабільніший, але нижчий рівень цитування — близько 79-81%.
Це свідчить про те, що ChatGPT все частіше використовує пошук для підкріплення своїх відповідей. Проте варто розуміти, що наявність посилання не завжди означає, що пошук дійсно відбувався — модель може вставляти лінки і без явного запиту.
Обмеження знань та навчальна база моделей
Graphite вказує, що для оцінки актуальності моделей вони використовували дату останнього оновлення їх бази знань (knowledge cutoff). Для нових моделей період між останнім оновленням і релізом зазвичай триває від двох до п’яти місяців. Саме цей час є мінімальною затримкою для появи нової інформації в моделі.
Це не означає, що нові статті автоматично потрапляють у тренувальний корпус, адже донорами даних можуть бути обмежені сайти, а також існують технічні бар’єри типу брандмауерів і CDNs.
- Під час вивчення бренд-видимості радять вимикати пошук і перевіряти відповіді на наявність згадок.
- Контролювати доступ тренувальних краулерів до сайту й налаштувань robots.txt теж важливо.
Наприклад, Google використовує спеціальний токен Google-Extended для керування тим, чи буде контент сайту використано для тренування їхньої моделі Gemini, хоча це не впливає на ранжування у пошуку.
Навіщо це потрібно знати?
Розуміння того, як часто та за яких умов ChatGPT згадує бренди, допомагає маркетологам та SEO-фахівцям краще планувати свою присутність у цифровому просторі. Дані Graphite показують, що бренди з високою згадуваністю на сторінках, на які посилається AI, мають більшу ймовірність бути названими моделлю — особливо якщо вона має доступ до пошуку.
Але збільшення кількості згадок без пошуку теж йде рука об руку з їх популярністю в пошукових результатах. Тож варто працювати не лише над цитуваннями, а й загальною присутністю й репутацією онлайн.
Що варто пам’ятати наперед
За прогнозами Graphite, від моменту публікації матеріалів до включення їх у нові версії AI-моделей минає кілька місяців. Водночас цілком очевидно, що штучний інтелект постійно вдосконалюється і починає все частіше використовувати пошук для формування відповідей та додавання точних посилань.
Тому компаніям і творцям контенту варто регулярно відстежувати зміни у поведінці AI, повторювати власні тести з пошуком та без, а також підтримувати якість і доступність інформації про свої бренди в мережі.
Ілюстрація: Samuel Boivin/Shutterstock
