Як Штучний Інтелект Впливає на Видимість Місцевих Бізнесів у Новому Брансвіку
Все більше людей звертаються до ChatGPT за порадами, де витратити гроші. Однак нові дослідження показують, що місцеві підприємства Нового Брансвіку через це втрачають клієнтів на користь великих мереж.
Дослідження видимості бізнесів через призму AI
Канадська платформа Clixera, яка допомагає малому та середньому бізнесу покращити свою онлайн-присутність, провела дослідження. Вони ставили однакові запитання ChatGPT про пошук послуг у різних містах країни, аби з’ясувати, які підприємства AI рекомендує користувачам.
Ідея проєкту виникла у CEO Clixera, Воррена Батленда, коли він почув, як його доньки питали ChatGPT, де найкраще зробити манікюр. Він зацікавився, чи рекомендуватиме штучний інтелект місцеві салони чи великі мережі.
Далі дослідники розширили запити, порівнюючи відповідь AI для різних міст і перевіряючи видимість підприємств, включених до бізнес-довідників, наприклад, у Оттаві та Монктоні.
Статистика та результати для Нового Брансвіку
У Новому Брансвіку, що посів 7 місце серед дев’яти провінцій, лише 39% місцевих незалежних підприємств було названо ChatGPT, а 61% залишилися поза увагою. В основі дослідження було 1,632 питання та 196 унікальних запитів, з акцентом на Монктон, де розглядали 263 бізнеси зі списку Downtown Moncton Centre-ville Inc.
Для кожного підприємства ставили приблизно по шість запитань, адаптованих під категорію сервісу.
Воррен Батленд зазначив, що більшість місцевих компаній AI просто не побачив – вони не фігурували в жодній з відповідей.
Вплив на місцеві підприємства
Виявилося, що лише 30% бізнесів у центрі Монктона мали високу видимість (з’являлися в кількох відповідях), 9% — обмежену (одноразову появу), а решта 61% взагалі не згадувались.
Патрік Річард, директор Downtown Moncton Centre-ville Inc., відзначив, що така ситуація викликає занепокоєння, адже все більше людей обирають AI для пошуку місцевих послуг.
Він пояснив, що AI віддає перевагу інформації з опублікованих статей та змісту онлайн, а не платній рекламі чи соцмережах, і ця особливість вимагає нових підходів у просуванні.
Кроки для підвищення видимості у AI
- Створення корисного контенту, що залучає AI через статті, публікації, блоги.
- Оновлення інформації про бізнес на сайтах і в Google Business Profile з повними даними: графік роботи, відгуки клієнтів, фото.
- Активна присутність у відкритих та релевантних онлайн-ресурсах, де AI черпає свої відповіді.
Річард також розповів про зустріч із компанією, яка розробляє стратегії для підвищення представленості бізнесів у результатах AI-пошуку шляхом контент-маркетингу.
Чому це важливо для бізнесів
Батленд підкреслив, що місцеві бізнеси неабияк програють великим мережам, що має серйозні наслідки для виживання “головних вулиць”. Замість них AI часто радить добре відомі бренди, як-от Walmart чи Starbucks.
Він попередив, що ігнорування видимості у AI призведе до поступового зникнення місцевих компаній з ринку, оскільки споживачі надаватимуть перевагу віртуальним гігантам типу Amazon.
Зростання популярності AI серед канадців
Згідно з дослідженням Canadian Internet Registration Authority, майже половина канадців користувалися генеративним AI-програмним забезпеченням протягом року, що є значним ростом у порівнянні з попередніми роками.
Опрос Retail Council of Canada та Caddle показав, що один із чотирьох покупців у Канаді використовує AI при прийнятті рішень, а серед молоді цей показник становить аж 85%.
Державна підтримка та майбутні перспективи
Регіональна ініціатива з розвитку штучного інтелекту у Атлантичній Канаді отримала додаткове фінансування в розмірі $40 млн для допомоги місцевому бізнесу у впровадженні новітніх технологій.
Воррен Батленд наголосив, що разом з автоматизацією процесів компаніям слід також активно працювати над своєю онлайн-видимістю у AI, інакше вони ризикують відстати.
Представник Міністерства інновацій, науки та економічного розвитку Канади Ханс Пармар наголосив, що урядовою стратегією є стимулювання широкого впровадження AI для розвитку бізнесу і економіки загалом.
- У рамках весняного 2024 року уряд виділив до $500 млн через 4 роки для підтримки впровадження цифрових технологій серед малого і середнього бізнесу.
- У квітні 2026 року Банк розвитку бізнесу Канади запустив програму LIFT для допомоги понад 1,000 бізнесам у впровадженні AI.
- Це забезпечує підвищення продуктивності та реальний вплив на фінансові результати підприємств.
Що зараз шукають бізнеси
З моменту запуску Clixera в минулому році Воррен і його команда помітили суттєву зміну запитів клієнтів – все більше підприємств хочуть стати видимими не лише для людей, але й для AI-платформ.
Щоб досягти успіху, підприємствам потрібно комплексно підходити до оптимізації:
- підтримувати якісний, інформативний вебсайт, що відповідає на типові питання користувачів AI;
- фокусуватися на реальних відгуках та оновленні контактної інформації;
- синхронізувати дані на різних онлайн-платформах, включно з Google Business Profile.
За словами Батленда, SEO – це лише частина завдання. Щоб дійсно бути помітним для штучного інтелекту, потрібно більше зусиль у створенні релевантного контенту та присутності у цифровому просторі.
