Візa та ChatGPT об’єднуються: штучний інтелект покупок вже на порозі
Одна з провідних світових платіжних мереж Visa оголосила про партнерство з OpenAI, що відкриває нову еру агентного комерційного обслуговування. Завдяки цьому зв’язку ШІ-агенти, як ChatGPT, зможуть здійснювати покупки від імені покупців і підприємств, роблячи процес зручнішим, безпечнішим і більш довіреним у глобальному масштабі.
Що таке агентний комерційний сервіс і які перспективи відкриває співпраця?
Ідея агентного шопінгу передбачає, що штучний інтелект виступає як помічник, здатний виконувати покупки за клієнта, покриваючи широкий спектр запитів і операцій. Це далеко не перша спроба OpenAI інтегрувати ШІ в комерційні процеси: нещодавно компанія згортала подібний сервіс Instant Checkout, запущений рік тому, який мав на меті спростити та автоматизувати покупки.
За повідомленнями, причина зупинки проєкту полягала у невеликій кількості учасників серед продавців та тим, що користувачі переважно лише досліджували товари, але не завершували замовлення через чатбота. Однак нова співпраця з Visa має змінити цю ситуацію кардинально.
Visa: технології змінюють спосіб покупок — від готівки до штучного інтелекту
Компанія-платіжний гігант вже вважає партнерство з OpenAI закономірним наступним кроком еволюції шопінгу. Раніше ми пережили:
- перехід від офлайн-магазинів до мобільних додатків;
- заміщення готівки цифровими гаманцями;
- застосування штучного інтелекту для асистування у виборі товарів.
Тепер, як наголошує Джек Форестэлл, головний керівник з продуктів і стратегії Visa, штучний інтелект має потенціал змінити комерцію значно глибше, ніж колись зробив інтернет або мобільні технології.
Як працюватимуть транзакції з AI-агентами?
Visa розробляє інфраструктуру, яка гарантуватиме безпеку, надійність та контроль за операціями, дорученими штучному інтелекту. Важливо, що покупець сам встановлює межі і правила, за якими агент може здійснювати платежі, включаючи:
- встановлення лімітів витрат;
- вимогу попереднього підтвердження;
- інші механізми контроля та безпеки.
Такі параметри забезпечують збереження влади над фінансами покупця навіть при делегуванні роботи AI.
Visa Intelligent Commerce: інноваційний портфель для майбутнього шопінгу
Партнерство увійде до складу платформи Visa Intelligent Commerce — портфелю рішень для агентно-керованих транзакцій. Компанія надаватиме глобальну мережу, технології токенізації платежів, авторизацію, ідентифікацію агентів та моніторинг шахрайства, щоб забезпечити безпечні та довірені операції, ініційовані штучним інтелектом.
Які виклики і питання стоять на шляху?
Незважаючи на високий потенціал, є складнощі та сумніви щодо швидкості адаптації споживачів. За даними YouGov, серед американців лише 6% виявляють зацікавленість у використанні штучного інтелекту для пошуку нових брендів або одягу. Попри це, якщо ініціатива матиме успіх, то AI-агенти отримають те, чого їм досі бракувало у масовому використанні — реальну можливість купувати.
