Ознайомтесь із Новим Індексом AI Програмного Забезпечення 2026: Хто Справді Перемагає в Рекомендаціях Штучного Інтелекту?
Що таке Індекс AI Software Index 2026?
Цього року GetIntel, інструмент для оцінки видимості штучного інтелекту, представив масштабне дослідження на основі 9 978 відповідей AI у 126 категоріях софту з 1 825 брендами. Мета — розібратися, які рекомендації пропонують такі помічники, як ChatGPT та Gemini, потенційним покупцям програмного забезпечення.
Вирішили перевірити не API, а живі версії додатків, бо саме вони взаємодіють із кінцевим користувачем. Наприклад, коли покупець запитує: «Який найкращий CRM для малого бізнесу?» або «Мені потрібен софт для фрілансера, що виставляє рахунки», — тут і тут AI дає відповіді, які проаналізували експерти.
Різниця у рекомендаціях ChatGPT і Gemini
Виявилось, що в кожній третій категорії ці дві платформи пропонують різних лідерів. Чи замислювались ви, що вибір AI-сервісу впливає на те, яку компанію вам порекомендують? Цікаво, правда?
- ChatGPT посилається на офіційні сайти брендів у 53% рекомендацій — довіряє першоджерелам.
- Gemini ж частіше вказує на сторонні сторінки — лише 13% припадає на «рідні» ресурси.
- Три найбільші платформи оглядів — G2, Capterra і TrustRadius — разом дають лише 5% посилань.
Отже, в залежності від того, який помічник відповідає, ви можете почути абсолютно різні поради.
Що ще цікавого знайшли експерти GetIntel?
Індекс показав неочікувані нюанси, які варто знати, якщо ви шукаєте IT-рішення:
- Ідентичність покупця справді впливає на результати: фрілансеру та корпорації запропонують інші бренди.
- Фразування питання теж має значення. Наприклад, українська версія питання може мати іншу першу рекомендацію, ніж британська.
- Іноді різне формулювання одного й того ж питання призводить до зовсім різних відповідей — моделі AI в результаті пропонують різні «найкращі» продукти.
Джерела, яким довіряє штучний інтелект
Поширені ресурси для посилань виявились такими:
- TechRadar — найбільше цитат, понад 1 100.
- Reddit — майже 810 посилань.
- Zapier — більше 400 згадок.
- G2, попри популярність, отримав лише 342 цитати, а Gartner — 238.
Отже, AI не схильний сильно покладатися на великі оглядові платформи, а обирає широке коло джерел, в тому числі блоги й форуми.
Лідери категорій: стабільні гравці і несподіванки
Отримання позиції в топі — це одне, але вигравати категорію — зовсім інше. HubSpot потрапив у 19 лідербордів і виграв 3. Salesforce був у 13, але не очолив жоден.
Деякі бренди домінують у своїй ніші:
- GitHub — 91% у CI/CD та 72% у код-рев’ю.
- Shopify — 84% у платформах для електронної торгівлі.
- Miro — 83% у софті для онлайн-дошок.
- Square — 78% у POS-системах.
- Loom — 76% серед інструментів для запису екрану.
Такі потужні результати свідчать про відчутну перевагу цих сервісів у певних категоріях.
Що це означає для покупців та брендів?
Більшість компаній навіть не мають змоги проконтролювати, чи їх згадує штучний інтелект при рекомендаціях. А це важливо, оскільки AI стає дедалі популярнішим каналом прийняття рішень.
Тож підприємцям варто звернути увагу на свій статус в AI-рекомендаціях і відповідно оптимізувати присутність, щоб не пропустити потенційних клієнтів.
Для тих, хто хоче детальніше дізнатись про дослідження або поділитися власними думками, пропонується звертатися до авторів за вказаною електронною адресою.
