Штучний інтелект увірвався в життя американців: що показали нові дослідження
Майже половина дорослих у США вже користується чатботами на базі штучного інтелекту, а ChatGPT залишається найпопулярнішим інструментом серед них. Нові дані від Pew Research Center демонструють, як AI-асистенти стали повсякденністю.
Чатботи стали буденністю
За результатами опитування, проведеного в лютому 2026 року серед 5 119 дорослих американців, 49% з них зараз користуються AI-чатботами. Це суттєве зростання порівняно з 33% у 2024 році. Подобається, що приблизно чверть користувачів звертається до таких інструментів щодня — тепер вони стали не лише забавою для відчайдухів, а невід’ємною частиною щоденної рутини. Результати докладно описані у звіті Americans and AI 2026.
Лідерство ChatGPT та поступовий ріст конкурентів
Серед усіх доступних чатботів явним лідером залишається ChatGPT — його використовують 44% дорослих у США, що на 10% більше, ніж торік. За ним ідуть Gemini з 24%, Copilot — 17%, Meta AI — 14%. Такі сервіси, як Grok, Claude та Character.ai, набирають популярність повільніше, тримаючись у межах однозначних відсотків.
Ця розрив показує, що ChatGPT майже став синонімом для AI-чатботів серед широкої аудиторії, а конкуренти змушені боротися за увагу, позаяк більшість сприймає ChatGPT як “стандарт за замовчуванням”. Вражає, що популярність ChatGPT зросла з 18% у 2023 до 44% у 2026 році. Особливо активно його використовують молоді люди до 50 років — серед них 57% користувачів проти 28% у старшій аудиторії.
Історія швидкого злету ChatGPT
OpenAI запустив ChatGPT у листопаді 2022 року, і всього за п’ять днів бот привернув увагу мільйона користувачів — це один з найшвидших показників серед споживчих додатків в історії. Уже за два місяці щомісячна аудиторія сягнула 100 мільйонів активних користувачів, остаточно закріпивши генеративний ШІ як популярний щоденний інструмент.
З того часу платформа постійно розвивалась: з текстового чатбота вона перетворилася у багатофункціональний сервіс із веб-пошуком, голосовими розмовами, генерацією зображень, допомогою у кодуванні, аналізом файлів, можливостями для шопінгу та AI-пошуком. Зараз у ChatGPT майже 900 мільйонів активних користувачів щотижня у світі.
Від небажання до реклами: кардинальна зміна стратегії OpenAI
Із зростанням аудиторії OpenAI переглянув свою позицію щодо реклами. Спочатку СЕО Сем Олтман називав рекламу лише “останнім засобом”, застерігаючи, що неправильний формат може зруйнувати довіру користувачів.
Та з огляду на мільярдні витрати на інфраструктуру — від графічних процесорів до дата-центрів, — утримувати проєкт без додаткових джерел доходів було складно. Хоч компанія заробляє на підписках і корпоративних рішеннях, більшість користувачів і надалі користується безкоштовною версією.
Цей розвиток логічно повторює шлях багатьох великих онлайн-платформ, де реклама з’являється паралельно з масовою аудиторією. У 2026 році OpenAI офіційно вийшов на рекламний ринок, запровадивши спонсорські оголошення для безкоштовних та Go-користувачів у США, водночас зберігаючи підписку без реклами.
Також компанія запустила ChatGPT Ads Manager — інструмент самообслуговування для бізнесу:
- оплата за клік і показ;
- відстеження конверсій;
- партнерства з провідними рекламними агентствами, включно з Dentsu, Omnicom, Publicis і WPP.
Цей крок відображає не тільки зростання аудиторії, а й те, що ChatGPT дедалі більше нагадує пошуковий майданчик для користувачів і рекламодавців.
Пошук — найпопулярніша мета застосування чатботів
Важливо не лише скільки, а й як люди використовують чатботи. Pew показав, що найбільша й найважливіша зміна — люди все частіше сприймають AI-асистентів як першоджерело інформації.
Серед користувачів 42% використовують чатботів для пошуку інформації, а 38% серед працюючих — для виконання робочих завдань. Генерація зображень і відео знаходиться лише на третьому місці з 24%, що підкреслює роль AI у повсякденному пошуку і прийнятті рішень.
Цей тренд важливий для маркетологів з кількох причин:
- Частина пошукових запитів, які раніше починались із класичних пошукових систем, сьогодні ініціюється у чатботах.
- Традиційний пошук залишається впливовим, але AI-конверсації уже змінюють початкову стадію досліджень продуктів і послуг.
- У чатботі можна одразу порівняти варіанти, прочитати відгуки, отримати рекомендації та сформувати список покупок у межах однієї розмови.
Це не означає повної відмови від традиційного пошуку — деякі користувачі все ще переходять за посиланнями на сайти перед покупкою, а інші поступово інтегруються у розширені AI-досвіди.
Загострення конкурентної боротьби у світі AI
Ще не здаючи позицій лідера, ChatGPT зіштовхується зі зростаючою конкуренцією. Google пов’язує Gemini із пошуком, Android, Chrome та іншими продуктами, використовуючи вже існуючі переваги дистрибуції. Microsoft розширює Copilot на Windows, Microsoft 365 та Bing.
Meta інтегрує власний AI у Facebook, Instagram, WhatsApp і Messenger, охоплюючи мільярдну базу користувачів. Anthropic із Claude приваблює розробників і бізнес-клієнтів, а Grok від xAI отримує вигоду завдяки зв’язку з платформою X.
Конкуренція ведеться не лише за кількість користувачів, а й за їхні вподобання – компанії прагнуть стати першою точкою для пошуку інформації, рекомендацій, шопінгу та продуктивності.
Що це означає для бізнесу і маркетологів
Для брендів чатботи стають новою платформою для відкриття — тими місцями, де споживачі шукають продукти і послуги. Ваша бізнес-стратегія має враховувати:
- Оптимізацію контенту для AI-асистентів, що іноді називають генеративною SEO;
- Максимізацію видимості у відповідях AI, щоб бренд потрапляв у топ рекомендацій;
- Використання платної реклами у чатботах, яка відкриває додаткові можливості залучення аудиторії.
Швидке зростання популярності AI-чатботів створює нові канали комунікації, які не можна ігнорувати будь-кому, хто прагне залишатися в центрі уваги сучасного споживача.
