Нові європейські біометричні кордони: довгі черги і розчаровані мандрівники
Пекельне очікування в аеропортах ЄС
Шоніз Саллі, яка подорожувала 23 години з Південної Африки, прибула до Брюсселя і зіткнулася з вибухом емоцій: перед нею розтягнулася довжелезна черга до паспортного контролю, яка практично не рухалася.
Вона простояла в черзі понад п’ять годин, а відкритими були лише шість кабінок, через які за її оцінкою пропускали близько тисячі осіб. Черга була настільки довга, що вона втратила заброньований автомобіль і змушена була доплатити майже $740 за інший.
Ні вона, ні інші не могли уявити, що черги стануть інтенсивним випробуванням для багатьох мандрівників Європою.
Причина всіх негараздів — нова біометрична система
Європейський Союз запровадив нову систему, яка збирає відбитки пальців та сканує обличчя мандрівників для кращого контролю і запобігання несанкціонованому в’їзду. Однак наразі цей новий підхід викликає головний біль у пасажирів і представників туристичної сфери.
Керівництво Ryanair називає це «бюрократичною дурістю», тоді як у Брюсселі визнають технічні збої, що заважають роботі системи. Єврокомісія розглядає можливість подовження періоду, в який аеропорти можуть тимчасово призупинити збір біометричних даних під час величезних черг.
Де найбільші проблеми?
- Брюссель — пройшло понад п’ять годин в черзі;
- Лісабон — затримки очікували до 6 годин;
- Амстердам — пасажири вдвічі частіше пропускають рейси у пікові години;
- Паризький аеропорт Шарля де Голля — черги до трьох годин.
Неконтрольовані затримки охопили соцмережі, а мандрівники із серйозною тривогою діляться своїми історіями очікування і втрачених рейсів.
Практичні проблеми впровадження та технічних збоїв
Уже давно аеропорти намагаються вирішити виклики нового порядку. Кіоски для збирання біометрії, які мали допомогти розвантажити черги, у багатьох місцях досі не працюють або не були активовані. В результаті люди стоять у чергах, які рухаються надто повільно, а нерви на межі.
Пасажири, як от Тейлор Генріксен, що пропустила стикувальний рейс у Брюсселі після двох з половиною годин очікування, деморалізовані необдуманою підтримкою персоналу — роздачею солодощів замість реальної допомоги.
Зусилля для полегшення ситуації
Деякі країни невпинно працюють над тим, щоб покращити цей процес:
- Португалія планує додати понад 300 нових прикордонників;
- впровадження мобільних додатків для попередньої реєстрації;
- поступове запуск біометричних кіосків, які повинні прискорити перевірки.
Також окремі пасажири, зокрема відомі тревел-блогери, відзначають, що у неробочі години або в менш завантажених аеропортах черги значно менші і рухаються швидше.
Куди рухається Європа з біометрією?
Хоча система все ще стикається з викликами, залишається надія на те, що з часом кордони ЄС стануть більш безпечними та ефективними. Офіційні особи визнають, що впровадження будь-яких нових технологій — це складний процес, що потребує часу і спільних зусиль.
Відчуття нетерплячості серед мандрівників не зникає, адже довге очікування часто руйнує очікування від подорожей і бізнес-відряджень, але адаптація та інновації поступово змінюють ситуацію на краще.
