Австралійські працівники довіряють ChatGPT: небезпека для особистої інформації на роботі
Все більше австралійців використовують ChatGPT як свого довірника, розповідаючи штучному інтелекту речі, які не наважилися б вимовити вголос. Несподівано це створює справжній «скарб знань», адже багато користувачів і не підозрюють, що їхні повідомлення можуть стати частиною розслідувань працівницьких конфліктів.
Штучний інтелект на службі в мільйонів австралійців
Понад 13 мільйонів австралійців вже працюють із різноманітними AI-інструментами, серед яких найвідоміші — ChatGPT, Gemini, Copilot та Claude. Окрім індивідуального використання, деякі компанії створили корпоративні акаунти ChatGPT для своїх співробітників.
За словами експерта з цифрової криміналістики та засновника компанії Conseek Блера Джойнсона, перевага корпоративних акаунтів у тому, що дані компанії не використовуються для «навчання» штучного інтелекту, а зберігаються у безпеці. Проте це означає, що всі введені дані належать компанії.
Правила володіння даними у цифрових пристроях
«Це так само, як коли у вас робочий телефон. Якщо ви використовуєте його для особистих справ, вся інформація має належати роботодавцю,» — пояснює Джойнсон. Якщо людям здається, що месенджери типу Telegram чи WhatsApp приватні, варто знати, що повідомлення можуть зберігатися на корпоративному пристрої й бути доступними для роботодавця.
Джойнсон — колишній детектив поліції Нового Південного Вельсу, який спеціалізується на цифровій доказовій базі для судових розглядів і слідчих процесів. Він підкреслює, що після інциденту працівники часто звертаються до ChatGPT, шукаючи підтримки або порад, наче нейтрального посередника.
Як ChatGPT допомагає працівникам у вирішенні конфліктів
Цифрові криміналісти Conseek застосовують спеціалізоване програмне забезпечення, що дозволяє вилучити інформацію із чатів, недоступних звичайним HR-спеціалістам чи IT-відділам. Однак, Джойнсон каже, що наразі компанії не ініціювали звернень для доступу до переписок у ChatGPT своїх працівників. Скоріше навпаки — самі працівники хочуть використати свої запити до ШІ як докази для підтвердження своїх позицій.
Вони подають це як «сучасні нотатки», подібно до того, як у суді використовують текстові повідомлення. Записи розмов із ChatGPT можуть допомогти проілюструвати, що певна проблема існувала на певний момент часу, і служити доказом розуміння ситуації працівником.
Популярність ChatGPT у робочому середовищі і виклики
Зі зростанням поширення ChatGPT на робочих місцях, організації теж можуть зацікавитися доступом до цих даних. Подібно до корпоративної електронної пошти або повідомлень в Microsoft Teams, записи з чатбота можуть сприйматись як службові комунікації та перевірятись у разі потреби.
Однак Джойнсон попереджає, що найбільшою проблемою може стати величезний обсяг інформації, який потребує кваліфікованих аналітичних інструментів для проведення розслідувань та відбору релевантних відомостей.
Перевіряйте політики компаній стосовно цифрових даних
Сьогодні робочі цифрові активності дедалі частіше відстежуються. Пандемія стимулювала зростання попиту на системи контролю, які можуть фіксувати скріншоти, стежити за натисканнями клавіш, рухом миші, а інколи навіть вмикати камери та мікрофони.
Офіс австралійського комісара з інформації наголошує, що моніторинг цифрових ресурсів працівників зазвичай дозволений, якщо керівник повідомляє про це персонал. Збереження таких записів регулюється Австралійськими принципами конфіденційності.
Що потрібно знати співробітникам
- Чітко ознайомтеся з політиками та умовами роботи з корпоративними пристроями та додатками.
- Визначте, де і як зберігаються ваші дані, чи робиться їх резервне копіювання.
- Пам’ятайте, якщо у вас корпоративний акаунт, компанія має право отримати доступ до інформації, що зберігається.
Контроль над особистими і робочими даними — важливий момент як для працівників, так і для організацій. Розуміння політик і правил вже сьогодні допоможе уникнути несподіваних розчарувань у майбутньому.
