Як керувати командою у невизначеності: уроки від Ернеста Шеклтона та сучасні поради
unsplash.com
Подорож в невідомість: як загубився корабель Ернеста Шеклтона
У жовтні 1915 року Ернест Шеклтон спостерігав, як його корабель «Endurance» повільно тоне у водах моря Веддела. Протягом десяти місяців він був зажатий у льодах Антарктики, а тиск льодового поля нарешті зламав його корпус. Місія Шеклтона була надзвичайно амбітною: він прагнув очолити перший повний перехід континенту з одного боку в інший — понад 1800 миль.
Як досвідчений мандрівник, який вже брав участь у двох експедиціях в Антарктиду (одну з них очолював сам), він був відомий своєю оптимістичністю, сміливістю і рішучістю. Саме ці якості допомогли йому й команді вижити, коли корабель безслідно пішов під воду за 1500 миль від найближчого людського поселення.
Новий план — вижити за будь-яку ціну
Коли їхній корабель зник, Шеклтон відразу зрозумів, що поворотна мета експедиції — врятувати всю команду. Він оголосив лише одне: «Корабель і запаси пропали, тож тепер ми повертаємося додому». Їхні рішення були неідеальними, часто тимчасовими, адже базувалися на уривчастій інформації та інтуїції.
Та попри все, протягом майже двох років всі 27 членів екіпажу благополучно повернулися додому. Їхня історія — це приклад неймовірної мужності та лідерства у найскладніших умовах.
Виклики сьогодення: «буремні води» для сучасних лідерів
Хоч ми не застрягли в крижаному полоні Антарктики, нинішні часи сповнені невизначеності. Політичні потрясіння, нестабільність економіки та стрімкий прогрес у світі штучного інтелекту залишають багатьох у стані тривоги або песимізму.
Останні дослідження компанії Vistage показують, що дедалі більше CEO очікують погіршення економічної ситуації найближчим часом, на відміну від торік, коли оптимізм переважав.
У таких умовах завдання лідера — вести команду впевнено, навіть якщо сам не має відповіді на всі питання. Шеклтон це міг, бо опирався на досвід, вміння і внутрішній голос. Сьогодні ж до цього набору інструментів додався потужний помічник — ChatGPT.
Створюйте стабільні ритуали, які підтримають команду
Одна з сильних сторін Шеклтона — навичка створювати відчуття стабільності в хаосі. Професор Гарвардської школи бізнесу Ненсі Кен згадувала:
«Як управляти енергією власною і своєї команди, коли ставки дуже високі, невизначеність зростає, і в головах раптом запускається сценарій найгіршого розвитку подій?»
Відповідь — ритуали. Шеклтон запровадив суворі правила, які запобігали депресії у екіпажу: обов’язкові фізичні вправи, спільне спілкування після вечері — те, що він називав «психологічним лікарством».
У наших командах, наприклад, щоп’ятниці відбуваються Demo Days — зустрічі, де кожен показує, над чим працює. Це не лише стимулює короткострокові цілі, але й зміцнює командний дух і піднімає настрій.
Якщо у вас нема поки що таких процедур, спробуйте сформулювати запит на основі ситуації вашої команди, наприклад:
- Опишіть, в чому полягає невизначеність;
- Перелічіть поточні регулярні дії;
- Попросіть поради щодо трьох конкретних звичок або ритуалів, що створять стабільність і згуртованість без зайвого шуму.
Відокремлюйте важливу інформацію від марного шуму
Поки Шеклтон і його команда боролися з кригою, в Європі розгорнулася Перша світова війна. Він, звісно, знав про неї, але не дозволяв цьому відвертати увагу від нагальних проблем.
Сьогодні ж відділяти суттєве від інформаційного шуму — завдання ще складніше. Що починається як швидкий перегляд новин, може перетворитись на нескінченне «дозвітчання» про погані події. Кожен новий заголовок стає приводом переосмислити стратегію, якщо тільки дозволити цьому.
Як лідер, ваша увага — це ресурс, який варто берегти. Поглинатись у непотрібну інформацію — ризик, який загрожує не помітити дійсно важливого.
Ось приклад запиту, який допоможе вам фільтрувати інформацію:
- Запишіть п’ять актуальних турбот у вашій ролі;
- Для кожного пункту визначте, чи це реальний ризик для вашого бізнесу, тема для спостереження чи відволікання;
- Поясніть, чому так.
Цю аналітику рекомендується перетворити на регулярний пункт порядку денного під час ваших щотижневих нарад: окремо тримайте список дій і список тем, які треба просто відстежувати. Періодично переглядайте і коригуйте його, залежно від змін.
Не відкладайте рішення, яке давно потрібно прийняти
Лідерство — це не лише про складні рішення з високими ставками, а й про вміння діяти, навіть коли земля під ногами хитка. Невизначеність роздуває ризики, змушуючи сумніватися, але насправді найбільша небезпека — відкладати вибір.
В особистому досвіді часто буває так, що причина затримки не в нестачі інформації, а в браку ясності, що саме треба вирішити. Ось як можна це розібрати, поставивши собі просте, але дієве питання:
- Опишіть рішення, яке ви відкладаєте;
- Вкажіть причину невизначеності;
- Попросіть оцінити реальні витрати на прийняття рішення зараз та через 30/60/90 днів;
- З’ясуйте, яку інформацію реально можна отримати за цей час і чи змінить вона ваш вибір.
Сьогоднішнє лідерство — це мистецтво користуватися не лише власним досвідом, а й сучасними технологіями і підходами. Ми маємо інструменти, про які навіть Шеклтон міг лише мріяти. Відкрийте їх можливості і ведіть свою команду уперед, незважаючи на будь-які бурі.
