Замовлення кави в Starbucks через ChatGPT: комфорт чи виклик?
Часом прості речі можуть бути не такими простими, як здається на перший погляд. Наприклад, замовити улюблену каву в Starbucks. Для мене це завжди було просто — великий холодний кавовий напій знежиреним молоком. Через додаток – чотири простих торкання, і напій уже в дорозі. Але все змінилося із впровадженням інтеграції ChatGPT.
Перший досвід замовлення: сподівання і реальність
Новий функціонал Starbucks із ChatGPT з’явився буквально тиждень тому. Здавалося б, достатньо відкрити ChatGPT і написати “@Starbucks” разом із замовленням. Але все виявилось не так просто.
- Почнімо з того, що проста команда “замовити великий холодний кавовий напій із знежиреним молоком” отримала у відповідь не замовлення, а пояснення: що таке iced coffee і як молоко впливає на смак.
- Далі з’явилось меню з кількома варіантами кави, де потрібно було вручну обирати розмір та додатки.
- Як результат — замість швидкого процесу замовлення ми отримали кілька зайвих кроків і витраченого часу.
До того ж, замовлення дружини, яку вона називає просто “фруктовим чаєм”, теж сплутало систему. ChatGPT спочатку запропонував зелений чай з лимонадом, а лише після уточнень запам’ятав справжній вибір – Passion Tango Tea.
Технічні збої і обмеження безкоштовного тарифу
Несподіванкою став pop-up із попередженням, що чат повністю наблизився до ліміту. Зауважу, що це при тому, що я трохи не заходив у ChatGPT останнім часом. Ліміт користувача без оплати – це дивний момент, враховуючи, що і OpenAI, і Starbucks виграють від легкості замовлення.
Найбільш розчарував сам процес оформлення: система неправильно визначила місцезнаходження і показала магазини за десятки кілометрів. Спроба виправити це на мапі завершилась відмовою із повідомленням “Щось пішло не так”. І тут же надійшло попередження про закінчення повідомлень із найпотужнішою моделлю ChatGPT та автоматичне переключення на менш досконалу. В результаті — система не змогла завершити замовлення, лише пояснила, як працювати з додатком Starbucks.
Чи потрібні складні рекомендації для вибору напою?
У власному блозі компанія Starbucks пропонує використовувати ChatGPT не просто для замовлення, а й для креативного пошуку, наприклад:
- “Порадь напій, що відповідає настрою мого вбрання.”
- “Хочу щось затишне і з горіховим відтінком.”
Такі підказки можуть здаватися веселими, але справжня справа в тому, що більшість людей просто хоче швидко отримати свою улюблену каву — без зайвих діалогів і творчих експериментів.
Мрія про ідеальне AI-замовлення кави
Довгоочікуваний ідеал технологій – сказати просто “замов мені каву”, і щоб помічник сам знав, що саме і де найкраще замовити. У період Google Assistant і Alexa це вже намагалися реалізувати, тепер беруться за це з ChatGPT. Найближчим часом перспективи пов’язують із більш просунутими AI-агентами, здатними самі крок за кроком оформлювати замовлення.
Наразі ж чат-інтерфейс виглядає радше складним для такої рутинної, комерційної операції, як купівля кави — адже це передусім транзакція, яка повинна займати якомога менше часу, особливо якщо кава ще не випита.
