Як штучний інтелект змінює бізнес і чому українці досі користуються 1С
Штучний інтелект вже сьогодні бере на себе частину завдань, які раніше виконували люди: розпізнає та перевіряє документи, аналізує тендери, оцінює резюме та відкриває нові можливості для збільшення продажів. Чи зможе ШІ реально допомогти впоратися з браком кадрів? І де автоматизація вже дозволяє підприємствам працювати ефективніше з невеликою командою – про це ми говорили з Олегом Щербатенком, засновником IT-Enterprise, компанії, яка багато років розробляє системні програми управління бізнесом, персоналом і фінансами для великого бізнесу.
Ще одна важлива тема – чому українські компанії досі не відмовляються від російського програмного забезпечення, зокрема систем 1С, які довгі роки залишалися невід’ємною частиною бухгалтерії та управління.
Як патріотизм вплинув на вибір українського софту
За роки війни ваш бізнес розвивався. Наскільки цей розвиток пов’язаний із прагненням відмовитись від російських продуктів і вибрати українські аналоги?
– Спершу варто сказати, що ми вже понад двадцять років замінюємо російські програми на власні рішення IT-Enterprise в середньому та великому бізнесі. Ще у 2017 році, після введення санкцій проти російського софту, ми створили програму MASTER для бухобліку, орієнтовану на малі та середні підприємства. Аналіз ринку показав, що найбільше грошей на російські продукти витрачають державні компанії.
З 2017 через Prozorro на російське ПЗ витрачено понад 3,37 млрд грн, із яких більше 2,3 млрд – після початку повномасштабної війни. Натомість наші користувачі переважно не керуються патріотизмом, а усвідомлюють серйозні ризики безпеки і прагнуть інвестувати в надійні і сучасні рішення.
Чи живе ще 1С на українському ринку?
– Російський 1С та близькі до нього системи, як-от BAS (хоча вона і формально польська, проте базується на архітектурі 1С), все ще залишаються в багатьох державних та комерційних організаціях.
Статистика використання «ворожого» софту
Важко отримати чітку інформацію про зменшення частки 1С за час війни, але, за даними проєкту «Ворожий софт», приблизно 75% користувачів досі користуються цим програмним забезпеченням.
Водночас IT-Enterprise активно замінює 1С/BAS: понад 65 000 користувачів вже перейшли на лінійку MASTER. Зростання підключень коливається: у 2026 році щомісячно долучалося понад 60 нових клієнтів (у 2025 було близько 25, у 2024 – 15).
Також навчальні заклади активно переходять на MASTER – серед них Київський авіаційний інститут, КНУТД, НУБіП. Підтримка партнерської мережі та створення готових конфігурацій дозволяють програмі охоплювати різні сфери: від освіти і медицини до військових частин, ресторанів та IT-хабів.
Як українські CRM-системи витісняють російські аналоги
Раніше російські Bitrix24 та AmoCRM домінували на ринку CRM-систем в Україні. Сьогодні на українському ринку з’являються десятки конкурентоспроможних локальних CRM-рішень, які допомагають бізнесу зберегти безпеку даних і розвивати власну IT-екосистему.
Вся IT-спільнота докладає максимум зусиль, щоб надати надійні та сучасні альтернативи ворожим продуктам.
Додатково:
Проєкт «Ворожий софт», який створила Асоціація IT Ukraine, спрямований на поступову відмову від російського ПЗ та підтримку українських розробників. На сайті проєкту постійно обновлюється вся актуальна інформація.
Державна служба спеціального зв’язку регулярно оновлює список забороненого ПЗ і обладнання — наразі він налічує понад 2000 позицій.
Як ШІ допомагає бізнесу працювати краще
Багато компаній сьогодні активно впроваджують штучний інтелект. Чи можете поділитися практичними кейсами, де це справді приносить результат?
– Певна річ, є кілька помітних прикладів.
- Для «Укрпошти» ми розробили AI-помічника «Марко», який розумно обробляє вхідні документи, контролює договори та імпортує інформацію до ERP-системи з точністю 99,5%. За три місяці агент проаналізував понад 26 000 документів, повністю звільнивши співробітників від рутинної роботи. Це допомогло скоротити штат бекофісу з 850 до 40 людей.
- Компанія SmartTender використовує AI-асистентів для автоматизованої перевірки тендерної документації, аналізу цін в Prozorro та моніторингу ринку в цілому.
- Охоронна компанія SHERIFF раніше вважала, що контролює майже весь ринок. Однак штучний інтелект виявив, що вона охоплює лише близько 30% потенційних закупівель, а 70% ринку лишаються поза увагою. AI допоміг знайти регіони, де компанія роками не подавала заявки.
Користь від AI не обмежується продажами. Системи також оцінюють резюме кандидатів, шукають аналоги матеріалів, перевіряють пропозиції постачальників, підтримують створення документації й багато іншого. Таких AI-асистентів використовують компанії Roshen, Interpipe, WOG, Yasno, «Епіцентр» і фонд «Повернись живим».
Що очікувати після війни?
Як ви бачите перспективи відновлення України після війни? Чи можливий потужний інвестиційний бум? І водночас, чи не стримує розвиток демографічна криза та відтік населення?
– Ми вже готуємося до масштабного зростання. Попит на наші цифрові рішення під час війни – це доказ того, що бізнес може ефективно працювати навіть у складних умовах кадрового дефіциту й дистанційного управління.
З 2014 року ми впроваджуємо індустріальні технології Industry 4.0, створюємо цифрові двійники бізнесів (Digital Twin) і розумні виробництва, які можна контролювати дистанційно. Зараз активно інтегруємо AI-помічників у фінанси, виробництво, закупівлі, продажі та облік.
Ось кілька сфер, де вже ведемо роботу:
- Miltech: допомагаємо компаніям з військової галузі масштабуватися та виробляти продукцію подвійного призначення.
- Управління інвестиційними проєктами: реалізовуємо понад 10 таких проєктів.
- Освіта: відкрили UA Tech School IT-Enterprise, де готуємо фахівців цифрової трансформації для майбутнього розвитку бізнесу. Уже випустили перших 50 реформаторів.
Приклад цифрового двійника у бізнесі
Компанія «Нібулон» завдяки цифровим двійникам на 26 елеваторах змогла скоротити персонал у 3-5 разів. Це не лише допомогло подолати кадрову кризу, а й сприяло зростанню й ефективності.
Як тривають внутрішні суперечки в компанії
У бізнесі Олега Щербатенка було кілька конфліктів із минулим партнером Володимиром Михайловим. Сьогодні це питання повністю на рівні юридичних процесів і не впливає на роботу компанії. Основний фокус – розвиток і масштабування бізнесу, без перебоїв для клієнтів і команди.
Результати бізнесу та плани на майбутнє
За перші шість місяців 2026 року IT-Enterprise продемонструвала зростання на 28,6% порівняно з аналогічним періодом попереднього року. Компанія інтегрує штучний інтелект у всі напрямки: від розробки власних продуктів до управління маркетингом та HR.
Серед пріоритетів – розвиток SaaS-моделі, активна робота з Miltech-сектором, посилення кібербезпеки на основі ШІ. У планах на 2027 рік – стабільне зростання мінімум на 20%, розвиток агросектора, рітейлу, e-commerce, харчової промисловості, фінансів і страхування.
Чим IT-Enterprise відрізняється від SAP, Oracle та Microsoft
Спочатку конкуренти здавалися непереборним викликом, проте творці IT-Enterprise винайшли свій шлях до успіху:
- Гнучкі рішення без складного програмування за принципом Low-code/No-code, які налаштовуються швидко під конкретні потреби бізнесу.
- Акцент на трансформацію бізнес-процесів, а не просто на впровадження програмного продукту.
- Глибока експертиза команди, яка допомагає оптимізувати діяльність клієнтів, а не лише цифровізувати її.
Приклад – ДТЕК, де з допомогою їх програмного забезпечення щорічну оцінку проходять 20 тисяч працівників по всьому світу, а HR-процеси повністю автоматизовані та інтегровані з SAP у співпраці з партнером MODUS X.
Як подолати спротив співробітників при впровадженні нового софту?
Невдоволення і опір – нормальна реакція на зміни, тож команда IT-Enterprise розробила понад 1000 інструментів для подолання цього спротиву. Особливість у тому, що компанія має багаторічний досвід реалізації складних проєктів і багато великих клієнтів по всій Україні, серед яких Interpipe, «Нібулон», МХП та інші.
Плани на 2027 і далі
Плани дуже амбітні. Компанія щорічно закладає зростання на рівні 20% і зазвичай перевищує цей показник. Розвиваються стратегічні напрями Miltech (понад 50 компаній у портфелі), а також агро, ритейл, e-commerce, харчова промисловість, банківська та страхова сфери.
Клієнти IT-Enterprise – це різні за масштабом і напрямками бізнеси: від невеликих підприємств із 30 працівниками до корпорацій із сотнями тисяч співробітників. Особлива увага приділяється створенню AI-first, зручних і дружніх до користувача продуктів, які легко адаптуються для різних завдань і рівнів клієнтів.
