Як штучний інтелект змінює гру для малих бізнесів Флориди
Щодня Роберт Цвєтковскі починає свій ранок з перевірки нових сигналів про можливих клієнтів для кейтерингу — усе це завдяки його «кращому другу» — штучному інтелекту. Цей житель Юпітера та франчайзер мережі сендвічів Jon Smith Subs з Палм-Біч-Каунті жартує: «Я і мій ChatGPT — ми одне для одного».
Поки деякі підприємці Південної Флориди обережно крокують із застосуванням штучного інтелекту, інші вже успішно використовують його у своїй роботі.
Що може штучний інтелект у бізнесі Роберта?
Роберт відкрив для себе цей інструмент трохи більше року тому і тепер не уявляє без нього свого бізнесу.
- Він шукає нові точки продажу завдяки чатботу;
- створює контент для маркетингових кампаній і соцмереж;
- керує договорами та орендними угодами;
- аналізує потенційні локації для розвитку.
За словами Роберта, використання AI допомогло збільшити його аудиторію на 30% за останній рік. «Без ChatGPT я б просто не впорався», — каже він.
Штучний інтелект — фаворит малого бізнесу у Флориді
Цікаво, що майже 60% малих підприємств Флориди вже активно використовують штучний інтелект у своїй діяльності. Це більше, ніж удвічі перевищує показник 2023 року, згідно з доповіддю Палати торгівлі за 2025 рік.
Нейт Форсайт, власник цифрової маркетингової компанії Life Logic Group зі Вестлейка, відзначає, що AI значно прискорює його роботу.
- Створення сайту тепер займає близько доби замість кількох тижнів;
- Автоматизовані помічники на базі штучного інтелекту відповідають на дзвінки і записують клієнтів на прийом;
- Завдяки цьому бізнесу вдається уникати мільйонних втрат від пропущених звернень.
Як інтелект впливає на ринок праці і навчання?
Асистент професора Гаді Аміна з Флоридського міжнародного університету пояснює, що AI не забирає робочі місця, а навпаки — створює їх. Компанії все частіше наймають фахівців, які допомагають інтегрувати штучний інтелект у виробничі процеси.
Станом на сьогодні, майже 65% власників малих бізнесів вважають, що штучний інтелект може частково виконувати обов’язки хоча б одного співробітника. У Флориді це приблизно 2,6 мільйона працівників, чиї задачі можна оптимізувати за допомогою AI.
Не все так просто з прийняттям AI
Проте не всі охоче довіряють новим технологіям. Кемден Агентство для маркетингу в Бока-Ратон відзначає, що клієнти дедалі частіше хвилюються через розмиття межі між оригінальним контентом і тим, що було створено штучним інтелектом.
Наприклад, власниця агентства Бріджет Грінвальд стикнулася зі ситуацією, коли клієнти сумнівалися в природності відео, певні що його згенерував AI. Вона використовує AI для ідей та мозкового штурму, але наголошує, що люди все ж віддають перевагу справжній «людській» творчості та щирості.
Погляд з економічного фронту: трансформація, не заміна
Крістофер Будро, професор економіки у Флоридському атлантичному університеті, бачить у штучному інтелекті інструмент, що кардинально змінює робочі процеси, але не обов’язково відбирає робочі місця.
AI здатен автоматизувати окремі задачі, одночасно посилюючи продуктивність працівників. Попит зростає на тих, хто вміє ефективно і професійно працювати з новими технологіями — саме таких людей роботодавці цінують найбільше.
Місцеві навчальні заклади вже фіксують зростання інтересу до програм, пов’язаних зі штучним інтелектом. Для малих підприємств це чудова можливість отримати конкурентні переваги.
- Впроваджуючи AI, вони можуть опинитись у вигіднішому становищі, ніж більші гравці;
- можуть швидше реагувати на зміни ринку;
- та підвищувати якість обслуговування клієнтів.
