Wyndham запускає інтегровану ChatGPT-додаток для комфортного пошуку та бронювання готелів
Wyndham Hotels & Resorts представила унікальний нативний додаток, вбудований у середовище ChatGPT від OpenAI, який покликаний змінити спосіб, яким мандрівники шукають і бронюють готелі. Зараз додаток доступний користувачам у США та обіцяє зробити весь процес максимально зручним та інтуїтивним.
Що саме пропонує новий додаток?
Цей інноваційний сервіс працює на основі розмовного пошуку та надає інформацію про приблизно 8 400 готелів мережі Wyndham по всьому світу. Пошук здійснюється за допомогою:
- інтерактивного перегляду на карті;
- фільтрів за зручностями та послугами;
- динамічних інформаційних карток готелів.
Все це доступно безпосередньо у ChatGPT, що дозволяє користувачам задавати запити в природній мові та швидко переходити до оформлення бронювання на офіційному сайті Wyndham.
Як це впливає на індустрію туризму?
Скотт Стрікленд, головний комерційний директор Wyndham Hotels & Resorts, коментує: «Розмовний штучний інтелект повністю змінює спосіб, у який люди відкривають для себе нові готелі і здійснюють бронювання. Наш додаток — це наступний крок на шляху розвитку, який дозволяє готелям залишатися на передовій технологічних рішень, забезпечуючи відвідувачів унікальним, візуальним та інтуїтивним досвідом».
Інновації на користь власників і гостей
Майкл Махар, віцепрезидент і керівник комерційних технологій Wyndham, додає, що головна мета впровадження штучного інтелекту — це не лише поліпшення досвіду гостей, а й підвищення ефективності роботи власників франшизи. Зокрема:
- зниження операційних витрат;
- отримання додаткового доходу;
- розширення каналів дистрибуції через нові платформи, такі як ChatGPT.
Уже зараз Wyndham інвестує близько 450 мільйонів доларів у технологічні інновації, включно зі скороченням часу обробки дзвінків у кол-центрах на 7% завдяки використанню AI. Готелі мережі використовують рішення Canary Technologies для автоматизації рутинних завдань і створення нових джерел доходу.
Плани на майбутнє
Wyndham не зупиняється на досягнутому і готується до інтеграції з новими AI-технологіями, зокрема майбутнім режимом штучного інтелекту від Google. Це стане продовженням успішної співпраці з Anthropic’s Claude у 2025 році та ще одним кроком до повноцінного впровадження штучного інтелекту у туристичну індустрію.
Ключові моменти запуску додатку
- Wyndham представила нативний додаток у ChatGPT для пошуку і бронювання готелів у розмовному форматі.
- Користувачі можуть легко шукати серед глобального портфоліо готелів мережі завдяки природним мовним запитам, картам та фільтрам.
- Після інтеграції з Anthropic’s Claude вже у 2025 році, компанія готується втілити у життя нові AI-рішення, включаючи співпрацю з Google AI.
