Нові правила відключення електроенергії в Україні: що потрібно знати з жовтня
З 1 жовтня в Україні набирають чинності оновлені норми щодо відключення електропостачання за борги. Їх затвердила Національна комісія з державного регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг. Ці правила мають на меті захистити споживачів і зробити процедуру більш справедливою та прозорою.
Що змінилось у правилах відключення електроенергії
Ось найголовніше, що варто врахувати щодо нових змін:
- Якщо борг споживача не перевищує половину прожиткового мінімуму (на вересень – 1664 гривні), то всі витрати на відключення і повторне підключення лягають на обленерго або енергопостачальну компанію.
- Після відключення оператор уточнює показники лічильника, і якщо фактична заборгованість менша за цю суму, споживач звільняється від оплати послуг вимкнення і повторного включення.
- Споживачам тепер заборонено додатково оплачувати замовлення технічної перевірки чи пломбування електролічильника, якщо це необхідно для відключення або підключення.
- Якщо оператор припустився помилки, наприклад, не попередив заздалегідь, то відновлення електропостачання має бути безкоштовним.
- Встановлені чіткі граничні тарифи на проведення робіт:
- дистанційне підключення – 170 гривень;
- підключення на лічильнику або автоматичному вимикачі (до 1 кіловольта) – 510 гривень;
- підключення на опорі лінії (до 1 кіловольта) – 1020 гривень.
- Чітко визначені строки повернення електропостачання: до трьох робочих днів у містах і до п’яти – у сільській місцевості після погашення боргу або укладання графіка розрахунку.
Як тепер відбувається відключення боржників
За словами фахівців, сам порядок залишився без змін. Споживачу дають час до 20 числа наступного місяця сплатити за спожиту електроенергію. Якщо оплати немає, починаються офіційні попередження, а потім приймається рішення про відключення.
Ось як це виглядає в деталях
:
- Кінець місяця. Наприклад, споживач має оплатити електрику, витрачену у вересні, до 20 жовтня.
- Оповіщення. Власники приміщень отримують повідомлення через соцмережі, SMS і телефонні дзвінки від колл-центру.
- Офіційні дії. В разі відсутності реакції, надсилається формальне попередження.
- Відключення. Після закінчення усіх строків оператор системи розподілу оформлює заявку на вимкнення.
Це стандартна процедура, і вона не передбачає мінімальних чи максимальних сум боргу для відключення.
Реальна історія: як це було раніше
Микола з Кропивницького поділився власним досвідом, який стався ще до війни. Через несплату рахунку в два тисячі гривень його квартиру відключили дуже жорстко.
«Було відключення — майстри просто відрізали шматок проводу у щитовій. Це було дуже не по-людськи», — розповідає чоловік.
Відновити електропостачання коштувало значно дорожче — довелося заплатити штраф і понад три тисячі гривень за повторне підключення.
«Тиждень я прожив без світла, а потім на комісії мені виписали штраф. Загалом виходило півтора рази більше від боргу», — згадує Микола.
Він переконаний, що відновлення живлення після відключення має фінансувати обленерго або постачальна організація.
Підсумки та рекомендації
Нововведення Національної комісії змінюють підхід до відключень та відновлення електроенергії, роблячи їх більш справедливими та прозорими. Важливо стежити за сумою боргу і вчасно сплачувати рахунки, щоб уникнути неприємних ситуацій.
Якщо ж борг невеликий, компанії мають нести фінансовий тягар за відключення та підключення, що значно захищає споживачів. А встановлені фіксовані тарифи знімають ризик необґрунтовано високих нарахувань за ці послуги.
У містах електропостачання повинні відновити максимально швидко — за три робочі дні, у селах – за п’ять. Тож тепер процедура стала чіткішою та більш людяною.
