Нові правила відключення електрики за борги в Україні: що змінилося з жовтня?
З першого жовтня в Україні набули чинності оновлені норми щодо припинення електропостачання за борги. Ці зміни регламентували Національна комісія з державного регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, щоб краще захистити споживачів і зменшити зайві витрати. Хоча алгоритм відключення для Кіровоградщини залишився незмінним, нові правила роблять процес більш прозорим і гуманним.
Що нового у відключенні електроенергії через заборгованість?
Основні поправки у законодавстві передбачають:
- Якщо борг не перевищує половини прожиткового мінімуму для працездатних громадян (1664 гривні на вересень), то відключення та повторне підключення оплачує не споживач, а компанія-оператор постачання.
- При уточненні суми боргу після відключення і виявленні, що вона менша за вказаний поріг, клієнт звільняється від сплати пов’язаних з відключенням і підключенням послуг.
- Заборонено вимагати від користувачів оплачувати додаткові послуги, наприклад, перевірку або пломбування лічильника, якщо це необхідно для відключення чи підключення.
- Якщо оператор порушує процедуру, наприклад, не попереджає споживача вчасно, повторне підключення виконується безкоштовно.
- Запроваджені максимальні тарифи на проведення робіт: віддалене підключення коштує 170 гривень, підключення на лічильнику або вимикачі – 510 гривень, а підключення на опорі – 1020 гривень.
- Чітко визначені терміни поновлення постачання: до трьох робочих днів у містах і п’яти – у сільській місцевості після оплати боргу або досягнення домовленості.
Як це впливає на операторів?
Нові правила змінюють підхід до покриття витрат за відключення та повторне підключення електроенергії. Олег Соловйов, заступник директора Кіровоградської обласної енергопостачальної компанії, пояснює:
«Це стимулює операторів обирати найбільш економні способи обмеження або відключення споживачів, наприклад дистанційні методи замість виїзду бригад.»
Чи змінився порядок відключення в Кіровоградській області?
За словами Олега Соловйова, функціональний алгоритм залишився колишнім. Споживач має оплатити поточну заборгованість протягом 20 днів наступного місяця після звітного періоду.
- Після закінчення місяця (наприклад, вересень), дається 20 днів на сплату рахунку.
- Компанія повідомляє про борг через соцмережі, автоматичні дзвінки та колл-центр.
- Якщо оплата не надійшла, споживач отримує офіційне попередження.
- Після попередження подається заявка на відключення.
Закон не встановлює ні мінімальних, ні максимальних сум боргів для відключення, що дозволяє гнучко підходити до кожної ситуації.
Станом на сьогодні мешканці Кіровоградщини заборгували за електроенергію більше ніж 240 мільйонів гривень.
Реальна історія: як відключення виглядало раніше
Кропивничанин Микола поділився своїм досвідом, що стався перед початком повномасштабної війни. Через фінансові труднощі його квартиру відключили від електрики не надто делікатно:
«Ми мали проблему з грошима і не могли розрахуватися за світло. Майстри обленерго просто відрізали частину проводки в щитовій – було якось негуманно.»
Тоді борг становив близько двох тисяч гривень, а відновлення електропостачання обійшлося майже в півтора раза дорожче.
«Рівно тиждень у мене не було світла, мене викликали на комісію, нарахували штрафні санкції, а також я сплатив підключення та штраф — все це приблизно три тисячі гривень.»
Микола вважає, що витрати на повторне підключення мають нести компанії, що постачають електроенергію, а не споживачі.
Микола. Суспільне Кропивницький
