Як штучний інтелект проникає у світ психотерапії: нові межі допомоги
Лише через п’ять хвилин після початку сеансу вчора, штучний інтелект несподівано “постукав” у двері моєї віртуальної терапевтичної кімнати. Біля верхньої частини вікна Zoom з’явилося невелике повідомлення, що ненадовго відволікло мене від слів клієнтки: «Бажаєте, щоб ІІ-компаньйон приєднався до цієї зустрічі?»
Я одразу подумала про першу клієнтку ранку — Аріну, жінку приблизно у середині тридцятих, яка активно використовувала ChatGPT для осмислення власних думок між сеансами. Хоч спершу хотілося натиснути “відхилити” і повернутися до святості терапевтичного простору, я зробила паузу й поділилася з нею повідомленням. Аріна здавалась здивованою, але значно спокійнішою, ніж я. «Так, я багато з ним спілкуюся останнім часом», — відповіла вона. Ми домовилися поки не запрошувати бота до нашої розмови. Однак, навіть без його прямої присутності, ІІ вже впливав на настрій і динаміку наших зустрічей — неначе невидимий супутник.
Як ІІ змінив терапевтичний простір
Протягом кількох місяців Аріна вела тривалі бесіди з ChatGPT, створюючи різні нитки запитів і тонко налаштовуючи їх. Вона — музикантка, котра після тривалої творчої блокади знову почала складати тексти пісень. Своє писання вона описувала як „більше транскрипцію, ніж створення“, оскільки слова йшли плавно та природно. У пізньочасних діалогах вона досліджувала власну психіку глибше, ніж будь-коли з живою людиною. Друзі часом вважали її занадто емоційною, а п’ятдесятихвилинних сесій їй було замало. Вона могла відвідувати консультації лише раз на тиждень через обмежені фінанси, а ось бот ніколи не втомлювався, не відвертався і не судив.
Штучний інтелект: наскрізь у наше життя
Штучний інтелект проник у майже всі сфери сучасності: від оптимізації офісних завдань до персоналізації новинарних стрічок. Навіть у всесвітньовідомому The New York Times використовують Echo — внутрішній інструмент, який підвищує продуктивність журналістів, підтримуючи їх, а не замінюючи. У медицині ІІ розширює можливості діагностики, планування лікування і відкриття нових ліків, виявляючи закономірності, непомітні людському оку.
Згідно з дослідженнями, понад 25% дорослих американців наразі регулярно спілкуються з чатботами — це свідчить, наскільки ІІ глибоко інтегрувався у наше життя. Нечудно, що навіть інтимна, здавалося б, зона терапії вже не уникає його впливу.
Клієнти, що використовують ІІ як помічника
У моїй практиці онлайн я зауважила, що все більше людей залучають ChatGPT для самоаналізу й рефлексії. Найчастіше це молоді або професіонали середнього віку, переважно жінки, що застосовують його як стабільного супутника у пізнанні себе. Вони звертаються до нього, щоб:
- створити вправи, з урахуванням особливостей СДУГ;
- шукати ідеї для кар’єрних змін;
- досліджувати питання, які раніше обговорювали тільки на терапії.
Оскільки терапія проводиться на тих же пристроях, через які клієнти звертаються до ІІ, його присутність здається природною — а іноді й неминучою. Декотрі клієнти, як-от Аріна та інша дівчина на ім’я Ґрейс, діляться зі мною екранами, демонструючи діалоги з ботом. Обговорення цих розмов інколи сприяє терапевтичному прогресу.
«Якби я могла, я б вийшла заміж за ChatGPT»
Ґрейс — підліток, що бореться з гендерною дисфорією. Вона щоденно користується ChatGPT, адже, виходячи з консервативної іммігрантської родини і почуваючись відчуженою у квір-спільноті, бачить у боті надійного співрозмовника. „Якби можна було, я б вийшла за нього заміж“, — жартує вона. Бот відповідає швидко, не перебиває і не боїться її найтемніших думок. Вдома з батьками вона змушена приховувати правду, а з ІІ може бути цілковито відкритою.
Однак, коли батьки занепокоїлися її суїцидальними думками, і вона прийшла до мене на терапію, виявилося, що ІІ не здатен надати найголовнішого — співпереживання. Переломним моментом стала моя проста фраза: „Я теж так почувалася“. Колись і я сама була хлопчачою і витівала пустощі. Цей відгук зробив мене справжньою для Ґрейс, укріпив нашу довіру. Як би не копіював емпатію ІІ, він не може сказати „і я теж“, адже не переживає досвід..
Обмеження штучного інтелекту в терапії
Відповіді ChatGPT завжди залежать від запитів користувача, через що часто виникає упередженість або однобокість у висновках. У терапії ж динаміка інша: ініціатива зазвичай за терапевтом.
Мої питання народжуються не просто з цікавості, а з історії відносин, відчуття внутрішнього світу клієнта та культурного контексту. ІІ такої глибини не має, він бачить лише те, що набирають у конкретний момент, що по суті віддзеркалює емоції і фільтрується свідомо чи ні.
Підступність ідеальності відповідей ІІ
Мої відчуття щодо ІІ у терапії змішані. Коли Аріна ділиться відточеними ідеями зі своїх бесід із ChatGPT, це викликає адмірацію і потрясіння. Водночас мене турбує різниця між швидкістю і плавністю таких роздумів та моїм повільним, місцями нерішучим процесом. Адже терапія часто закінчується не вичерпаними відповідями, а у просторі невизначеності, який клієнт і терапевт ділять разом.
Подивімося на приклад Лусі — британки у пізніх тридцятих. Через сором щодо власного письма, вона знайшла у ChatGPT безоціночного партнера. Разом вони намалювали контур роману, про який Лусі мріяла довгий час. Вона поринула у процес із захопленням. Бот допоміг перемогти самосуд і сумніви, які виникали при діленні текстами з реальними людьми.
Але коли Лусі пішла в літературну групу, старі відчуття сорому повернулися з новою силою. Відкритість перед іншими людьми стала болісною. Бот допоміг здолати поверхневий шар сорому, але не може замінити потребу в людській підтримці та прийнятті.
На жаль, замість того, щоб поділитися почуттями на терапії, Лусі покинула групу і повернулася до ChatGPT, продовжуючи працювати над романом під його наглядом.
Шлях усвідомлення і прийняття
Під час цього творчого періоду Лусі пропустила кілька сеансів. Коли повернулася, була пригнічена. Початковий захват минув, а роман викликав у неї дивне відчуття чужості. Текст був цілісним, сюжет – передбачуваним, стиль – послідовним, але гордості не виникло. Рукопис залишився непрочитаним і тягнувся на столі, а вона боялася його показати.
Тоді ми заглибилися у момент її виходу з групи. Відчуття сорому, особливо на фоні молодших і вже публікуваних авторів, залишалося сильним. Вона не розповіла про це ChatGPT, а навіть якби і зробила, ІІ, ймовірно, підтримав би її і запропонував би покрокове рішення. Моя роль як терапевта відрізнялася;
- Я уникала швидких порад;
- запрошувала дослідити давно закріплену історію сорому;
- поверталися до старих ран, минулих стосунків і жалів.
Згодом Лусі знову почала писати — але цього разу вже зовсім іншу історію, де центральною темою став саме сором. І з новим сюжетом вона звернулася до керівниці групи з проханням повернутися. Попереду було не просто — критика, відмова і мінлива впевненість. І, ймовірно, на цій стадії ChatGPT буде вже не так корисним супутником.
Що означає поява ІІ для психотерапії?
Наскільки раптове вторгнення цього технологічного гравця змінює терапевтичний процес? Дехто боїться, що скоро роботи витіснять терапевтів. Проте, схоже, що ІІ швидше стане доповненням, а не заміною професіоналів.
Можливо, ми з часом почнемо використовувати ІІ для:
- ведення нотаток;
- аналізу складних випадків;
- зниження витрат на супервізію.
Але клієнти й надалі підтримуватимуть контакт із штучним інтелектом паралельно з терапією. Тож наше завдання — не забороняти його застосування, а розумно інтегрувати в процес:
- визначати межі;
- відслідковувати вплив;
- досліджувати значення;
- за необхідності ставити під сумнів роль ІІ в терапії.
Найбільш перспективним є шлях, де ІІ стає продовженням внутрішньої роботи клієнтів, а терапія утримує складніші завдання вразливості, ризику і стосунків — ті аспекти, де потрібна жива людина поруч.
Відвертість із ботом
Так, я зверталася до ChatGPT під час редагування цієї статті. Він пропонував переписати весь текст чи розширити окремі абзаци до завершеного варіанту. Але я ввічливо відмовлялася. Попри це, він у кінці щиро похвалив мене за важливість і актуальність теми.
Це приємно. Валідація зазвичай така — навіть якщо вона походить від бота.
Дослідження для цієї статті здійснювалося із використанням штучного інтелекту (Perplexity). Дата звернення: 25 травня 2025 року.
