Visa інтегрувала платіжну систему у ChatGPT: чи готові ви довірити штучному інтелекту купівлю товарів?
Сан-Франциско – Компанія Visa зробила важливий крок у розвитку е-комерції, інтегрувавши свою платіжну мережу безпосередньо в чат-бот ChatGPT. Тепер штучний інтелект може не лише порекомендувати товари, а й купувати їх самостійно від імені користувача у будь-яких магазинах, які приймають Visa.
Новий рівень взаємодії: від рекомендації до оплати
Раніше подібні спроби обмежувалися лише окремими продавцями або вузьким колом партнерів. Однак тепер AI-агенти зможуть здійснювати платежі більш масштабно, що відкриває нові можливості для користувачів та торговців.
OpenAI вже намагалася розвивати тему комерції, запустивши минулого року Instant Checkout — функцію, де ChatGPT міг шукати товари в інтернеті, виконуючи роль персонального цифрового помічника. На жаль, ця опція виявилася не надто популярною серед продавців через високу комісію, а також помилки під час покупок, тож була закрита в березні.
Що відрізняє співпрацю Visa та OpenAI?
Співпраця Visa з OpenAI передбачає можливість зв’язати Visa-картку із ChatGPT для здійснення покупок напряму, значно спрощуючи оплату та роботу для продавців. При цьому технологія OpenAI відповідає за взаємодію чат-бота з користувачем та процес прийняття рішень, а Visa забезпечує безпечне авторизування платежів і захист від шахрайства.
Ключові особливості проекту:
- Покупки можна робити у будь-яких торговців, що працюють із Visa.
- Введені обмеження на витрати, затвердження операцій користувачем і перелік схвалених продавців.
- Застосовано новий токен-рух і систему збору даних для запобігання можливим помилкам і шахрайству.
Як це працює на практиці?
На презентації у Сан-Франциско представник Visa навів приклад: користувач звертається до ChatGPT із проханням знайти бездротові навушники не дорожче $150. Чат-бот підбирає варіанти зі своїх партнерських торговельних платформ та оформлює покупку автоматично.
Хоча пан Forestell, керівник стратегічного розвитку Visa, вважає, що люди вже готові користуватися такими функціями для пошуку товарів, ще лишається питання довіри, коли йдеться про реальні платежі. Тому на початковому етапі чат-бот надсилатиме сповіщення з проханням підтвердити операцію вручну.
Кроки для забезпечення безпеки покупця:
- Встановлення лімітів на суму витрат AI-агентом.
- Необхідність підтвердження кожної транзакції користувачем.
- Обробка спорів через стандартну процедуру Visa, із фокусом на реальний намір покупця і правильність послуг продавця.
Чому це важливо для ринку?
Рітейлери вже давно експериментують із віртуальними помічниками — від Alexa до суміжних сервісів. Втім, обмеження на використання AI у процесі оплати сильно стримували розвиток. Технологія Visa відкриває шлях до універсальних рішень, які можна використовувати у більшості онлайн-магазинів світу.
Конкурент Mastercard також розробляє подібні функції, орієнтуючись перш за все на бізнес-клієнтів і закупівлі послуг через AI-агентів, наприклад для проведення рекламних кампаній.
Що чекати у майбутньому?
Visa передбачає, що на першому етапі значна частина покупок через AI-агентів все ще потребуватиме контролю та схвалення людиною. Але з часом, коли довіра наросте, чат-боти зможуть все частіше приймати рішення самостійно, економлячи користувачам дорогоцінний час.
Автор: Sweet (Нью-Йорк)
