Sephora запускає інноваційний AI-додаток у ChatGPT для персоналізованого вибору косметики
Змагання у сфері краси за найкращий персоналізований сервіс для покупців набирає обертів. Компанія Sephora оголосила про запуск нової інтеграції на базі штучного інтелекту — їхнього AI-додатку у популярній платформі ChatGPT.
Пілотний запуск у США: як працює новий сервіс
Пілотний проект стартує у Сполучених Штатах, щоб допомогти користувачам знаходити й замовляти продукти завдяки індивідуальним поради та рекомендаціям. Наприклад, ви можете написати: «Sephora, допоможи мені знайти тональний крем для сухої шкіри». Завдяки цьому додаток з’явиться в ChatGPT і підбере варіанти, ґрунтуючись на вашій інформації з облікового запису Sephora Beauty Insider, якщо ви дасте дозвіл на синхронізацію.
Переваги для постійних клієнтів
Програма лояльності Sephora та всі бонуси для учасників — безкоштовна доставка, зразки продукції — залишаються доступними. У майбутньому планується додати можливість оформлення покупки і оплати прямо через застосунок, що значно спростить процес шопінгу.
Чому AI-додаток — це важливий крок для індустрії краси
З поширенням штучного інтелекту в повсякденному житті споживачі все більше використовують інтелектуальні помічники для пошуку товарів. Sephora зазначає, що інтеграція AI в ChatGPT розширює межі звичного споживчого досвіду:
- Інтуїтивність і персоналізація за допомогою високотехнологічних рішень;
- Новий рівень взаємодії з клієнтами у зручному текстовому форматі;
- Можливість отримувати поради задля індивідуальних потреб у косметиці.
Слова представників Sephora про інновації
Анка Марола, Глобальний директор цифрових технологій Sephora, поділилася враженнями: він прагне допомагати клієнтам у найкращому виборі краси «де і коли їм зручно». Вона підкреслила, що запуск у ChatGPT — це лише початок, а в майбутньому технологію планують масштабувати на глобальному рівні.
Надін Грем, керівник електронної комерції Sephora у Північній Америці, додала, що AI дозволяє створити безперебійну та зручну комунікацію, яка не тільки швидко, а й ефективно відповідає на потреби користувачів. За її словами, сучасні клієнти дедалі більше довіряють технологіям при виборі косметичних продуктів, тенденцій і рутин догляду.
Партнерство з OpenAI та майбутні перспективи
Нік Турлі, керівник напрямку ChatGPT у OpenAI, зазначив, що цей інструмент все частіше стає стартовою платформою для пошуку і ухвалення рішень про покупку. Співпраця з Sephora відкриває нові можливості для персоналізованого досвіду всередині самого ChatGPT.
Обидві компанії працюють над розширенням співпраці не лише в частині інновацій для клієнтів, а й у ширшому масштабі операцій у глобальному контексті.
