Як змінився ландшафт рекомендацій товарів у ChatGPT: що потрібно знати продавцям?
Нещодавно стало відомо, що частка рекомендацій товарів у ChatGPT, які класифікуються як інтегровані у стрічку (feed-integrated), різко зросла — з 8,26% до 61,54% лише за один день, 10 липня. Ці дані отримані на основі понад 1,7 мільйона аналізованих запитів у липні. Такий стрибок свідчить про фундаментальні зміни у способах підбору продуктів системою, що може кардинально вплинути на видимість магазинів в цьому середовищі.
Що означає цей гучний стрибок у рекомендаціях?
Компанія, яка займається аналізом, щодня запускає запити своїх клієнтів у ChatGPT. Вона розділяє кожен товар на дві категорії за способом знаходження: через веб-пошук або шляхом інтегрованої стрічки. Ці дані відображають лише вибірку із запитів, а не весь трафік, тому варто розуміти специфіку аналітики. Важливо відзначити, що у період із 7 по 9 липня більшість клієнтів отримували рекомендації, які суттєво відрізняються від тих, що почали з’являтися після 10 числа.
Як зміни вплинули на видимість магазинів?
Загалом серед 687 магазинів:
- 450 отримали зниження видимості у рекомендованих товарах більше ніж на 33%;
- 67 навпаки відчули зростання видимості того ж розміру;
- інші зміни були менш помітні або відсутні.
Це означає, що перерозподіл видимості став досить відчутним і виявився не одностороннім. Такий перехід пов’язують із збільшенням ваги рекомендацій зі стрічки, що суттєво зміщує правила гри для багатьох продавців.
Зміна лідера: рекомендації зі стрічки vs веб-пошук
До 10 липня рекомендовані товари, знайдені через веб-пошук, займали більшість серед усіх відслідкованих запитів. Після цієї дати стрічкові рекомендації відразу ж стали домінувати. Якщо дивитись ще ширше, на період від початку липня до кінця серпня, то вже у серпні стрічковий метод переважив за часткою. За даними на початок вересня, понад 65% продуктів пропонується з використанням саме цього формату.
Цікаво, що 9 липня OpenAI офіційно випустили оновлення GPT-5.6, яке, на думку деяких експертів, могло вплинути на спосіб вибору рекомендацій. Однак сама компанія поки не підтвердила зв’язок цих подій у своїх анонсах.
Вплив на різні продавці: хто виграв, а хто програв?
Серед 517 продавців, які зазнали змін вище за 33%, детальний аналіз показав, що зміна видимості майже на 83% пояснюється тим, скільки вони втратили від веб-пошуку і скільки отримали від стрічкових рекомендацій. Це свідчить про сильний взаємозв’язок між новим механізмом пошуку і реальними результатами.
Також відмічається, що пошукова активність сконцентрувалася на меншій кількості магазинів: частка рекомендацій найпопулярніших десяти продавців зросла з 22,5% до 41,8%, тоді як загальна кількість унікальних магазинів в рекомендаціях впала більш ніж на 20% — з 13 524 до 10 607.
За оцінками, близько 35% усіх стрічкових рекомендацій у липні були пов’язані із Shopify, що підкреслює значення цієї платформи у новому алгоритмі.
Що каже OpenAI про ці зміни?
На сторінках офіційної підтримки OpenAI вказано, що ChatGPT вибирає товари, орієнтуючись на структуровані дані — ціну, опис і інші характеристики — які надходять від провайдерів даних і магазинів.
Важливі моменти:
- Shopify-магазини мають автоматичну інтеграцію через каталог Shopify без додаткових дій;
- інші продавці можуть подати заявку на прямий доступ до стрічки, хоча OpenAI повідомляє, що наразі є черга;
- каталоги Etsy вже підключені, а торговий функціонал запущений для користувачів ChatGPT у США;
Усі ці рекомендації функціонують завдяки протоколу Agentic Commerce, який забезпечує обмін продуктними даними.
Водночас, точну частку використання стрічки порівняно з відкритим вебом компанія досі не розголошує.
Чому ця інформація важлива для продавців?
Дані підказують, що спосіб подачі інформації про товари — через стрічку чи веб-пошук — тепер має значно більший вплив на те, наскільки часто і високо ваш магазин потрапляє до рекомендацій у ChatGPT. Продавці Shopify і Etsy вже налаштували свої каталоги для системи, у той час як інші магазини можуть лише очікувати на можливість подачі стрічкової інформації через заявку.
Однак варто пам’ятати: ці цифри ґрунтуються на вибірці запитів одного аналітичного провайдера і не відображають безпосередньо всі сесії користувачів у ChatGPT.
Що очікувати далі?
OpenAI планує розширювати географію підтримки Shopping і вже готує платформу для самостійного підключення стрічок для магазинів. В наступних оновленнях конкуренція між продавцями може зосередитися не лише на наявності стрічки, а й на якості та типах даних, що вона містить.
Крім того, 3 вересня почалось обмежене розгортання GPT-6 Astra, що може вплинути на спосіб обробки запитів і рекомендацій. Тож результати, отримані в липні, можуть уже дещо відрізнятися від сучасних.
