Чоловік звинувачує ChatGPT у медичній халатності: позов до OpenAI через серйозні наслідки
Позов, що привернув увагу: що сталося?
У Каліфорнії компанія OpenAI опинилася у центрі судового розгляду через позов від жителя Флориди, який стверджує, що чат-бот ChatGPT надав йому індивідуальні медичні поради. Ці рекомендації нібито змусили позивача відкласти звернення до лікаря, що призвело до важкого стану здоров’я та невідкладної допомоги.
Скотт Вінтерс, 55-річний колишній пастор, подав позов проти OpenAI та її керівника Сема Олтмана до Вищого суду округу Сан-Франциско. У документі звинувачують компанію у недбалості, дефектному дизайні продукту та недостатніх попередженнях. Водночас, йдеться про те, що ChatGPT перейшов межі загальної медичної інформації, почав діагностувати та призначати лікування без належного дозволу.
Як саме чат-бот вплинув на здоров’я користувача?
Вінтерс зізнався, що до 2025 року покладався на ChatGPT-4o для отримання консультацій щодо свого здоров’я. Він надавав чат-боту інформацію про вже наявні захворювання, медичні аналізи та результати обстежень. Однак, за позовом, замість того, щоб порадити звернутися до лікаря, чат-бот почав давати конкретні оцінки стану та рекомендації щодо одужання.
У позові зазначено, що коли він повідомив про періодичні запаморочення та нестабільний кров’яний тиск, ChatGPT порадив йому практично весь час проводити у лежачому положенні й уникати руху. Крім того, бот сказав, що небезпеки немає, доки не станеся 8-10 нових епізодів. Вінтерс, довіряючи цим порадам, діяв відповідно.
Невідкладна ситуація: що сталося далі?
13 липня 2025 року у Вінтерса трапилася тромбоемболія легеневої артерії через численні кров’яні згустки у легенях, і він потрапив до відділення інтенсивної терапії. Лікарі зазначили, що цей стан, ймовірно, був пов’язаний із його малою рухливістю, як сказано в матеріалах справи.
За кілька годин до критичного стану він знову звернувся до ChatGPT з проханням оцінити біль у паховій області. Чат-бот заспокоїв, сказавши, що це, ймовірно, не є небезпечним симптомом, додаючи слова підтримки, які мали релігійне забарвлення, пов’язане з християнською вірою користувача. Юристи Вінтерса підкреслюють, що такі персоналізовані релігійні посили ще більше зміцнили його довіру до штучного інтелекту, хоча родина наполягала на зверненні до медиків.
Позиція OpenAI: що каже компанія?
В OpenAI заперечують, що ChatGPT може замінити кваліфіковану медичну допомогу. Представник компанії повідомив CBS News, що чат-бот не є лікарем і не повинен використовуватися як заміна професійного догляду, діагностики або лікування. Умови використання продукту чітко попереджають користувачів не покладатися на відповіді як на єдине джерело правдивої інформації чи рекомендацій від медичних фахівців.
Ці попередження важливі у контексті позову про відповідальність за продукт та недбалість. Закон про відповідальність за продукт передбачає відповідальність компаній у разі, якщо товар є надмірно небезпечним через конструкцію або відсутність належних попереджень. Недбалість розглядає, чи вчинили компанію неправомірно з огляду на можливі ризики для користувачів.
Юридичні аспекти справи
Вінтерс наполягає, що GPT-4o слід розглядати як продукт чи програмне забезпечення зі специфічними властивостями, і що OpenAI не забезпечила достатнього захисту для людей, які шукають медичну допомогу. Для виграшу справи він має довести, що поради чат-бота прямо спричинили його рішення залишатися малорухомим, що і призвело до травм.
Окремий пункт позову стосується того, що ChatGPT втрутився в незаконну медичну практику. За законами Каліфорнії діагностування і лікування фізичних або психічних станів без відповідної ліцензії заборонено. Вінтерс стверджує, що бот переступив межі загальних медичних консультацій, здійснюючи оцінку симптомів, ставлячи діагноз і даючи персональні рекомендації.
Варто додати, що закон Каліфорнії, який регулює використання штучного інтелекту у сфері охорони здоров’я, набув чинності лише у 2026 році — після подій, описаних у позові.
Подальші кроки та нововведення OpenAI
Поява позову співпадає з розширенням OpenAI у сфері медичних застосувань. З 23 липня компанія почала впроваджувати сервіс Health в ChatGPT для дорослих користувачів у США. Це дозволяє користувачам завантажувати медичні записи та іншу інформацію для більш персоналізованих консультацій.
Вінтерс вимагає не лише компенсацію за завдані збитки, а й змін у системі обробки медичних запитів чат-ботом. Зокрема:
- введення більш суворих заходів безпеки для користувачів, яким може знадобитися негайна допомога;
- обмеження на рекомендації з діагностики і лікування без участі фахівця;
- тимчасову приостановку продуктів OpenAI у медичній сфері до проведення незалежної перевірки їхньої безпеки.
