OpenAI революціонізує шопінг у ChatGPT: новий підхід до пошуку товарів та порівняння
OpenAI розширює можливості покупок у ChatGPT, сфокусувавшись на пошуку й порівнянні продуктів. Тепер Агентський Протокол Торгівлі (Agentic Commerce Protocol, ACP) підтримує каталоги, що надходять безпосередньо від продавців, та пропонує користувачам багатший досвід перегляду товарів, порівняння вікно вікно вікно вікно вікно, розмовний фільтр та пошук за схожістю за допомогою зображень. Ці функції доступні користувачам безкоштовної версії і користувачам Go, Plus і Pro.
Нові можливості ACP і що підключають продавці
ACP зараз виконує функцію шару для пошуку, каталогізації та акцій, відходячи від раніше анонсованого Instant Checkout. Продавці можуть надсилати структуровані дані про товари — назви, описи, зображення, ціни та наявність, зазвичай у вигляді щоденних оновлень із додатковими змінами через API. Акції також обробляються через API, що дає змогу гнучко керувати пропозиціями.
Крупні гравці ринку, як Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot та Wayfair, уже інтегрували ACP для зручного пошуку продуктів. Також тепер Shopify-мерчанти представлені через каталог Shopify, що максимально розширює вибір користувачів.
Як формуються результати пошуку та які нюанси варто знати
Продукти, які відображає ChatGPT, не є рекламними пропозиціями та не впливаються партнерськими угодами. Проте, система може спрощувати назви та описи, додавати ярлики на кшталт «Бюджетний варіант» на основі моделі оцінок і показувати ціни, які іноді відстають від оновлень продавців. Для більш коректного відображення, рейтингу та підвищення довіри OpenAI рекомендує дотримуватися вимог до даних і включати всі обов’язкові атрибути у фідах.
Що демонструють Shopify і Walmart про контроль процесу
Партнерські матеріали, оприлюднені після оновлення 24 березня, підтверджують збереження контролю продавців над процесом купівлі:
- Shopify розповідає, що сотні мільйонів користувачів ChatGPT можуть купувати товари безпосередньо через каталог Shopify, завдяки чому покупка відбувається у вбудованому браузері або окремій вкладці. При цьому продавці зберігають статус продавця, а також взаємодію та дані клієнтів.
- Walmart запустив новий додаток всередині ChatGPT, що дозволяє робити відкриття товарів і завершувати покупки вже у середовищі Walmart. З підтримкою прив’язки акаунтів, програм лояльності і власних методів оплати, Walmart зберігає повний контроль над користувачами і транзакціями.
Чому акцент зміщено на пошук і відкриття товарів
Аналітика роздрібного ринку вказує на стрімке зростання ролі штучного інтелекту у відкритті товарів для користувачів. Так, за даними Adobe, трафік із AI-джерел на сайти рітейлерів у сезон свят 2025 року зріс на 693,4% порівняно з попереднім роком. Salesforce зазначає, що трафік із третіх AI-платформ, як ChatGPT і Perplexity, подвоївся, а конверсія у покупку у 9 разів вища за соціальні реферальні канали.
Ці дані підтверджують, що роль AI полягає в ефективному пошуку і рекомендації товарів, але обробка платежів та безпосередньо продаж залишається за продавцями.
Яку роль тепер виконує ChatGPT у сфері шопінгу
Поточне оновлення, документи ACP і анонси партнерів свідчать про реорганізацію шопінгу в ChatGPT навколо вузько визначеної місії:
- Допомогти користувачам відкривати для себе цікаві продукти;
- Порівнювати варіанти й уточнювати пошук у чаті;
- Зберігати за продавцями всі обов’язки щодо оплати, виконання замовлень і володіння клієнтськими даними.
Таким чином, OpenAI створює зручний інтелектуальний помічник для покупців, зберігаючи повний контроль продавцям і не втручаючись у фінансову складову.
