OpenAI запускає бізнес-платформу для відстеження згадок і кліків у ChatGPT
OpenAI представила новий інструмент, який дозволяє підприємствам бачити, як часто ChatGPT згадує їх і скільки користувачів переходить на їхні сайти. Проте платформа поки що не показує, чи призводять ці переходи до покупок - саме такий показник найбільше цікавить менеджерів афіліат-програм.
Що таке Business Hub і як він працює
10 листопада у бета-версії з’явився Business Hub - частина продукту OpenAI під назвою Businesses in ChatGPT. Власники бізнесів можуть оформити профіль, оновити ключову інформацію (наприклад, години роботи чи умови повернення товарів) і підключити каталог продукції за допомогою Shopify, CSV-файлів або зовнішніх feed’ів.
Коли активність бізнесу досягає певних порогів за даними OpenAI, у вкладці Insights починають відображатися згадки, кількість кліків на сайт і теми, за якими користувачі шукають інформацію про цей бізнес за останні 28 днів. Варто зазначити, що щотижня ChatGPT використовують приблизно 1.2 мільярда людей.
Як відстежуються згадки та переходи
Для онлайн-магазинів система рахує згадку лише в тому випадку, якщо ChatGPT посилається безпосередньо на сайт цього бізнесу. Це означає, що якщо бренд рекомендований усередині чужого огляду, ця згадка не фіксується у власному кабінеті бренду. Водночас той сайт, де опубліковано огляд, може побачити цю згадку, якщо він також зареєстрований у Business Hub.
Можливості для афіліатів та видавців контенту
Протягом року видавці комерційного контенту нарікали, що штучний інтелект часто використовує їхню працю, проте не перенаправляє трафік на їхні сайти. Наприклад, компанія Ziff Davis повідомила, що в одному кварталі функції Google AI цитували їхній контент понад 2.7 мільярда разів, але кліків отримали лише близько десятої частини цього показника.
Тепер афіліатам, які зареєструються у Business Hub, відкривається можливість вперше бачити, скільки разів ChatGPT згадує їх та як часто користувачі переходять за посиланнями. Водночас OpenAI зазначає, що кількість кліків не завжди означає реальні візити на сайт чи покупки. Відповідно, винагорода афіліатам виплачується лише за відстеженими продажами, а платформа не фіксує даних про конверсії після кліку.
Опції для бізнесів: органічний і платний трафік
- Органічна присутність: бізнес може просто зареєструвати профіль і отримувати згадки від ChatGPT.
- Платне просування: компанії можуть створити Business Agent - спеціальний чат-бот, який відповідатиме на питання покупців, використовуючи інформацію про товари та політики компанії. Цей агент може бути рекламованим як ціль для оголошень у ChatGPT.
Наразі такі агенти доступні лише для деяких бізнесів США, які працюють в електронній комерції або онлайн-сервісах. Водночас афіліати вже зараз складають близько 5% відповідей ChatGPT, тому агент і афіліати часто змагаються за одну і ту ж аудиторію.
Де доступний Business Hub і що це означає для брендів
OpenAI відкрила доступ до Business Hub для компаній у країнах, де доступний ChatGPT і підтримується верифікація. Хоча британські продавці можуть намагатися оформити профіль, поки офіційного підтвердження щодо їхньої участі немає.
Компанії, які зареєструються, зможуть порівняти дані OpenAI - кількість кліків із ChatGPT - зі своїми веб-аналітичними інструментами, відстежуючи, скільки користувачів переходять на сайт та скільки продажів за афіліатними програмами відбувається завдяки штучному інтелекту. Однак варто пам’ятати, що ці цифри рідко збігаються - скоріше це допоможе отримати загальне уявлення про ефективність.
OpenAI наголошує, що реєстрація в Business Hub не гарантує кращого розміщення у результатах ChatGPT. Проте тепер у компаній є можливість напряму надати інформацію про товари чат-боту і побачити частину своїх показників видимості. Чи призведе це до зменшення ролі незалежних афіліатів - покаже час та аналіз статистики.
