Як ChatGPT допомагає та ускладнює життя людей з аутизмом: нове дослідження
Чат-боти на базі штучного інтелекту, як-от ChatGPT, дедалі більше стають частиною повсякденного життя, зокрема для людей з аутизмом. Деякі з них використовують ці інструменти для підтримки у складних ситуаціях, але є й ті, хто переживає, що автоматичне письмо може приглушувати їхній власний голос і особистість. Вчені зі Стонібрукського університету та Університету Цинциннаті дослідили цю тему, щоб з’ясувати, чому це відбувається та які наслідки такі взаємодії мають для аутистичних користувачів.
Про дослідження та його авторів
Результати роботи опубліковані в рамках Association for Computing Machinery (ACM) Interactive Health Conference. Головний автор, Ренкаї Ма, доцент Школи інформаційних технологій Університету Цинциннаті, розповів, що аутичні користувачі звертаються до ChatGPT переважно у моменти сильного стресу. Хоч штучні інтелекти можуть демонструвати терпіння і розуміння, надмірна залежність від них створює власні ризики.
Співавтор Бен Чжан, доцент відділу технологій, штучного інтелекту та суспільства в Стонібрукському університеті, додав, що багато аутичних людей використовують чатбот, щоб подолати труднощі із завданнями, впоратися з перевантаженням та налагодити комунікацію між нейрорізними світом аутизму і нормотипічним суспільством.
Основні етапи та методика дослідження
Ця стаття розвиває попереднє дослідження команди, яке було оприлюднене на ACM Web Conference 2026 року. Тоді вчені проаналізували понад 3 900 повідомлень із платформ Reddit, X і Tumblr, що охоплювали період від січня 2023 до вересня 2025 року. Особлива увага була приділена спогадам і розповідям осіб, які ідентифікували себе як аутичні та ділилися досвідом користування ChatGPT для психологічної підтримки.
Застосування ChatGPT аутичними користувачами
Вчені виділили чотири способи, якими чатбот допомагає людям з аутизмом, наголошуючи при цьому на пов’язаних із цим ризиках:
- Комунікація - ChatGPT часто виконує роль «двонаправленого перекладача» між аутичними та нейротипічними людьми, адаптуючи повідомлення для кращого розуміння.
- Планування й організація - інструмент допомагає «розвантажити» розумову працю, як-от структурування задач і початок роботи.
- Емоційна підтримка - чатбот слугує безпечним простором для вираження складних почуттів без страху осуду.
- Підбір слів для опису свого досвіду - допомагає сформулювати переживання, що іноді важко передати іншими способами.
Проте, ця допомога має й підводні камені. Наприклад, автоматичне переписування повідомлень може призводити до «автоматизованого маскування» - люди починають втрачати природність у спілкуванні, адаптуючи свої слова під очікування нейротипічного оточення.
Потенційні небезпеки залежності від чатботів
Постійне користування ChatGPT для виконання складних завдань - особливо пов’язаних із плануванням - може викликати надмірну залежність, коли людині стає дедалі складніше ініціювати дії без допомоги ботів.
Щодо емоційної підтримки, важливо розрізняти:
- Подтвердження почуттів, коли бот показує розуміння і співпереживання.
- Перевірку фактів у разі, якщо тривоги або страхи базуються на непідтвердженій інформації.
Без такої диференціації бот може ненавмисно посилювати негативні емоції користувачів.
Як вирішити проблему надмірної залежності? Ідеї вчених
Команда пропонує впровадити так звані «корисні тертя» (beneficial frictions), щоб зменшити ризики втрати незалежності. Наприклад, перед тим, як запропонувати план дій, чатбот міг би попросити користувача зробити власний вибір пріоритетів.
Також у дослідників ідеї створення інструментів, що допомагатимуть нейротипічним людям краще розуміти прямі повідомлення від аутичних колег, роблячи комунікацію більш прозорою і комфортною для всіх.
Стаття під назвою «LLM Use for Mental Health: Crowdsourcing Users’ Sentiment-based Perspectives and Values from Social Discussions» є логічним продовженням попередньої роботи цих науковців. Ознайомитися з нею можна на сайті ACM Web Conference 2026.
- Саломе Давудіасл
