Як штучний інтелект змінює шлях споживача від чат-розмов до покупки
Революція ChatGPT у споживчій аналітиці
Штучний інтелект на базі генеративних моделей, зокрема ChatGPT, стрімко входить у життя тисяч споживачів як інструмент для відкриття нових продуктів, порівняння варіантів та прийняття рішень. Незважаючи на значний вплив, цей сегмент досі лишався непрозорим для брендів. Компанія MFour Data Research відкриває нову еру, надаючи унікальні дані зі споживчих чат-розмов, що базуються на добровільних згодах користувачів через їхній додаток Surveys On The Go® — найпопулярніший у категорії з понад 170 тисячами позитивних відгуків.
Цей підхід унеможливлює появу фейкових або штучних даних, бо інформація надходить безпосередньо від реальних користувачів без посередників.
Пов’язування цифрової активності з реальними покупками
Ще цікавіше те, що всі зібрані розмови можна поєднати з іншими детальними даними той самих користувачів — їхньою поведінкою в додатках, переглядом сайтів, геолокацією з GPS, конкретними чеками покупок, демографією та відповідями на опитування. Це говорить про унікальну можливість бачити комплексний шлях від моменту діалогу з AI аж до фінального чеку в магазині.
Приватність понад усе
MFour будує свою платформу на основі етичного принципу Fair Trade Data®, де користувачі не лише дають явну згоду на обробку розмов, але й отримують за це справедливу компенсацію. Плюс, вся особиста інформація належним чином очищується перед подальшою аналітикою. Такий підхід гарантує повну прозорість та відповідальність у керуванні даними.
Швидкий розвиток і масштабування проєкту
З моменту запуску в листопаді 2025 року платформа швидко нарощує обсяги: вже оброблено понад два мільйони чат-розмов. Ці дані інтегруються у систему MFour Studio™, де бета-користувачі можуть в режимі реального часу отримувати глибинні аналітичні висновки через зв’язок з DANI™ — штучним аналітиком, що працює на природній мові. Кожна сесія спілкування у середньому містить близько 13 повідомлень, що забезпечує детальне розуміння поведінкових змін у часі.
Що дає “чат до покупки” брендам та маркетологам?
Важлива перевага — це можливість зв’язати наміри і дії клієнта в одному ланцюжку:
- виявити, як саме AI допомагає робити вибір;
- проаналізувати, як діалоги з ChatGPT трансформуються у відвідування магазинів і реальні покупки;
- отримати унікальні «живі» інсайти про переваги, незадоволені потреби та критерії вибору споживачів.
Кому це особливо корисно
Великі компанії та рекламні агентства знаходяться під тиском, який змушує їх доповнювати власні AI-системи індивідуальною аналітикою поведінкових даних. Завдяки простим у використанні інтерфейсам, API та інтеграціям, MFour робить отримання інсайтів блискавичним — без складних технічних процедур. Сутність — відгук споживача на одному боці і реальна дія на іншому, всюди, де взаємодіють онлайн і офлайн канали.
Практичні напрямки застосування нових даних
- Вимірювання впливу: визначення, як бесіди з AI спонукають до здійснення купівель.
- Карта подорожі покупця: вивчення послідовності дій та рішень на шляху від питання до фінального вибору.
- Аналітика брендів і продуктів: виявлення прихованих потреб, переваг і конкурентних переваг у власних словах споживачів.
Про MFour Data Research
Заснована у 2011 році, компанія MFour пропонує сумлінні й комплексні рішення для вивчення поведінки споживачів через багатоканальні дані. Їхня база у 13 мільйонів активних користувачів генерує одночасно кілька потоків інформації — від чат-діалогів і геолокації до демографії та результатів опитувань. Зрозуміти складні споживчі шляхи і трансформувати ці знання у дієві стратегії допомагає потужний AI-асистент DANI™, яка обробляє чотири мільярди сигналів щомісяця. Серед клієнтів MFour — такі гіганти, як Samsung, Google, Amazon Ads та багато інших.
Дізнатися більше про можливість отримати доступ до платформи у режимі бета-тестування можна за посиланням: mfour.com/contact-us.
