- Claude AI отримав найвищий рівень задоволеності серед поточних і колишніх користувачів — чистий показник 56,2, випереджаючи Gemini з 46,5
- Grok та Siri посіли найнижчі позиції в рейтингу задоволеності серед топ-10
- Дані зібрано YouGov у період з 1 березня по 31 липня 2026 року
Хто ж виграє в битві AI-помічників?
Нещодавнє дослідження YouGov проливає світло на ставлення користувачів до різних AI-інструментів, які вони використовують. Лідером за рівнем задоволеності став Claude AI від Anthropic, який обійшов ChatGPT від OpenAI та Google Gemini. Особливо цікаво поглянути на тих, хто опинився внизу рейтингу.
Microsoft Copilot та Alexa розмістилися десь посередині таблиці, тоді як репутація Siri від Apple та Grok від Ілона Маска залишає бажати кращого. Споживачі досить часто відзначають, що ці помічники не виправдали очікувань.
Чому Claude виграє в очах користувачів
Дані були зібрані протягом п’яти місяців і містять дві ключові категорії: рейтинг “Топ-10 AI-помічників за рівнем задоволеності поточних і колишніх користувачів” та “Порівняння задоволеності поточних і колишніх користувачів”. У першій категорії Claude лідирує з показником 56,2, суттєво випереджаючи Gemini (46,5) та ChatGPT (46,0).
Варто звернути увагу на такі моменти:
- Grok та Siri опинилися в аутсайдерах;
- Alexa (42,6) та Copilot (37,2) мають середні позиції, які, здається, не відповідають статусу компаній, що стоять за цими продуктами.
Цікаво, що Claude також високо оцінюють колишні користувачі, що свідчить про довіру до цього інструменту порівняно з конкурентами.
Порівняння поточних і колишніх користувачів
YouGov також досліджував, наскільки рівень задоволеності відрізняється між тими, хто користується AI зараз, і тими, хто припинив це робити. Результати підтверджують враження, що Claude пропонує більше корисних функцій, адже він набрав найвищий показник серед колишніх користувачів і другий за рівнем серед нинішніх.
Особливу увагу заслуговують такі факти:
- Частка задоволеності поточних користувачів ChatGPT вища за колишніх на 63,7 пункти.
- DeepSeek має розрив у 62,5 пункти.
- Grok відрізняється розривом у 62,4 – і має дуже низький рейтинг серед колишніх користувачів (-4,7).
Що варто пам’ятати про дослідження
Дані збиралися за допомогою системи BrandIndex від YouGov, що дозволяє оперативно отримувати відгуки живих користувачів на різні теми. Аналітика охоплює період з 1 березня по 31 липня 2026 року і фокусується на аудиторії Великої Британії.
Цікаво, що високий рівень задоволеності не завжди пов’язаний з простотою доступу: такі помічники, як Siri та Alexa, є одними з найбільш відомих, але отримують набагато нижчі оцінки, ніж менш відомі, але більш ефективні інструменти, наприклад, Claude чи ChatGPT.
Підписуйтесь, щоб не пропустити
Якщо ви хочете бути в курсі останніх новин та глибоких аналізів зі світу технологій — слідкуйте за оновленнями на наших платформах та додавайте нас у вибрані джерела у Google News. Це допоможе отримувати найактуальнішу інформацію просто у вашу стрічку.
