Klarna та ChatGPT: революція у пошуку товарів за допомогою штучного інтелекту
Klarna, відома світова цифрова банк-система та сервіс гнучких оплат, ще глибше занурюється у світ комерції за допомогою штучного інтелекту. Новим кроком став запуск додатку Klarna Shopping Search у ChatGPT, який перетворює пошук товарів на інтерактивну частину розмови.
Що пропонує новий додаток?
Заінтриговані? Ось як це працює: користувачі можуть описати свої потреби природною мовою, отримуючи у відповідь візуальні результати з актуальними цінами та наявністю товарів, запропонованих різними ритейлерами. В цей же час клієнти можуть порівнювати пропозиції, перевіряти наявність та переглядати спеціальні акції — все це без виходу з чат-інтерфейсу.
Якщо товар сподобався, Klarna перенаправляє користувача на сайт продавця, де можна завершити покупку. Цей процес значно спрощує звичний маршрут шопінгу, де раніше потрібно було відкривати безліч вкладок, порівнювати ціни та перевіряти наявність.
Як штучний інтелект змінює поведінку покупців
Ритейл змінюється: дедалі більше людей відмовляються від традиційних пошукових панелей та магазинів на користь AI-досвіду. Klarna повідомила, що під час свят сезону 2025 року трафік з AI-платформ на торгові сайти зріс майже на 700%. При цьому конверсія покупців, які користувалися AI для пошуку, була на 31% вищою.
Технічне рішення за лаштунками
Додаток працює завдяки Product Search MCP серверу Klarna, який підключає ChatGPT до комерційної бази даних. Це справжній гігант: понад 100 мільйонів товарів і 400 мільйонів пропозицій від продавців у 13 країнах світу.
Для продавців це означає нові можливості:
- Поява у результатах пошуку на основі релевантності.
- Спонсоровані позиції з чітким маркуванням.
- Шанс захопити увагу покупця в момент, коли він активно шукає допомогу у виборі.
Чому це важливо для Klarna та ринку
Інтеграція з ChatGPT зміщує позицію Klarna за межі простої фінансової операції — вона наближає компанію до початку шопінг-подорожі, коли користувачі відкривають для себе товари, порівнюють варіанти і формують свій вибір. В умовах, коли AI-комерція тільки формується, це робить пошук і відкриття товарів настільки ж важливими, як і сама кнопка оплати.
Розвиток AI у шопінгу
Вже сьогодні Klarna активно розвиває свого AI-помічника, який дозволяє в чаті шукати товари, порівнювати пропозиції і отримувати рекомендації, спираючись на ціну, доступність та доставку. Останні аналітики свідчать, що штучний інтелект стає не просто інструментом підтримки, а повноцінним співрозмовником у виборі продукції, що здавалося б було раніше буденною справою для традиційних інтернет-магазинів.
Отже, Klarna не просто рухається в ногу з часом — вона випереджає тенденції, інтегруючи AI у серце процесу покупок, роблячи взаємодію покупця з ритейлерами більш природною, швидкою і ефективною.
