Experian запускає платформу для порівняння страховок у чатботі ChatGPT
Компанія Experian зробила крок уперед у впровадженні штучного інтелекту, запустивши свій сервіс Insurance Marketplace у чатботі OpenAI – ChatGPT. Це дозволяє користувачам за лічені хвилини отримати консультації, порівняти варіанти страхування авто та дізнатися ціни від понад 37 провідних страхових компаній.
Новий формат вибору страховки
Замість годин, витрачених на пошук та аналіз варіантів, користувачі ChatGPT тепер можуть вести зручний діалог і отримувати відповіді на будь-які додаткові запитання в режимі реального часу. Як зазначають в Experian, це значно спрощує складний процес підбору страхового покриття, роблячи його інтуїтивним і доступним кожному.
Переваги інтеграції AI від Experian:
- Швидкий пошук страхових планів без зайвих зусиль
- Можливість порівняти тарифні пропозиції від топових партнерів
- Особистий підхід – відповіді під час спілкування у чаті
Персоналізація та плани на майбутнє
Дейсі Ії, президентка відділу споживчих послуг в Experian, відзначає, що сьогодні дедалі більше користувачів звертаються до розмовного штучного інтелекту, щоб розібратися у складних фінансових питаннях. Відтепер завдяки можливості працювати зі страховкою саме через ChatGPT, люди зможуть природно оцінити свої варіанти та заощадити до тисячі доларів на рік.
Компанія також планує додати глибшу персоналізацію, використовуючи власні дані та аналітику, а також партнерську мережу, щоб у майбутньому користувачі змогли оформлювати страхові полюси безпосередньо у чаті – від вибору до укладення договору.
Розширення можливостей через покупку Own Up
Нещодавно Experian оголосила про придбання Own Up – платформи на базі штучного інтелекту для вибору іпотечних кредитів. Цей крок дозволить компанії розширити свій вплив і додати до Marketplace можливості з підтримки купівлі або рефінансування житла.
Own Up співпрацює з понад 40 кредиторами, допомагаючи потенційним позичальникам уникнути переплат за іпотеку. Технології компанії орієнтовані на оптимальний підбір кредитів з урахуванням індивідуальних потреб власників майна.
Що це означає для споживачів:
- Отримання кваліфікованих рекомендацій та допомоги при купівлі житла
- Інтеграція різних фінансових продуктів в єдину екосистему
- Прозорість і економія завдяки штучному інтелекту
Штучний інтелект у страховій галузі – більше, ніж просто чатботи
Як зазначають у PYMNTS, AI вже активно використовується не лише для автоматизованих відповідей на запити клієнтів, а й для підтримки таких складних процесів, як розгляд претензій, оцінка ризиків та обслуговування полісів. Це означає, що технології допомагають впоратися з бюрократією, яка раніше вимагала великої кількості ручної роботи.
Новітні системи агентного AI здатні обробляти необроблені дані: відхідні електронні листи, відскановані документи, анкети, витягувати важливу інформацію про покриття та ризики, застосовувати правила політики та перенаправляти складні випадки на розгляд людей. Такі системи навіть можуть автоматично ініціювати платежі, запитувати додаткові документи або інформувати клієнтів про статус справ.
