Штучний інтелект у медицині: Чи можна довіряти порадам від чат-ботів?
Технологічні компанії швидко розгортають платформи, призначені для медичних консультацій, тож штучний інтелект (ШІ) поступово стає важливим учасником ухвалення медичних рішень для багатьох людей. За даними OpenAI, розробника ChatGPT, понад 40 мільйонів користувачів щодня звертаються до цієї платформи за медичною інформацією.
Проте останні дослідження вказують на те, що ШІ іноді може ввести в оману у певних клінічних ситуаціях.
Чому складно правильно використовувати ШІ у медичних питаннях?
Основна проблема полягає в тому, що хоч ШІ має колосальні обсяги медичних знань, далеко не кожен користувач вміє ефективно їх застосувати. Недавнє дослідження, опубліковане у журналі Nature Medicine, моделювало, як люди взаємодіють із чат-ботами: учасникам пропонували типові медичні ситуації і просили звернутися до ШІ за порадою. Виявилось, що лише близько третини з них правильно визначали умовний діагноз після спілкування з ботом.
Правильне рішення щодо подальших дій, наприклад, чи потрібно звертатися до швидкої чи залишатися вдома, приймали лише 43% учасників.
Ендрю Бін з Оксфордського університету, один із авторів дослідження, пояснює: “Люди часто не знають, яку саме інформацію слід надати моделі”.
Саме формулювання питання має велике значення, адже лікарі звикли ставити такі запитання, про які хворий міг і не подумати розповісти.
Наприклад, у ситуації з двома різними користувачами, один із них описав свій стан як “найсильніший головний біль у житті” — і ШІ порадив негайно звернутися до відділення невідкладної допомоги. Інший, який не вжив цієї конкретної фрази, отримав рекомендацію просто прийняти аспірин і залишитися вдома. Як виявилося, це був небезпечний для життя випадок.
Діагноз поставлено. А що далі?
Іноді ШІ вражає точністю діагностики — у деяких дослідженнях великі мовні моделі навіть зрівнювалися з лікарями або перевершували їх у завданнях діагностичного мислення. Однак, як показує практика, способи використання чат-ботів користувачами часто дуже далекі від ідеальних клінічних умов.
Ось основні проблеми:
- В 52% ситуацій невідкладної допомоги ШІ недооцінював тяжкість випадку (практика “under-triage”).
- В одному з кейсів бот не направив пацієнта з діабетичним кетоацидозом, що загрожував дихальній недостатності, до термінового лікування.
- У складних випадках чат-боти неточно визначали, наскільки невідкладною є допомога, іноді завищуючи, а іноді недооцінюючи час до звернення.
Гіріш Надкарні, лікар та дослідник ШІ із Mount Sinai, пояснює, що в “чит-кейсах”, коли стан очевидно серйозний, ШІ справляється успішно. Але в “сірих зонах”, де часу обмаль, виникають складності.
Представник OpenAI заявив, що це дослідження не відображає реального використання ChatGPT, а також використовувалися старі версії моделі, які вже були покращені.
Як ШІ може доповнити візит до лікаря
Незважаючи на недоліки, медики, які вивчають штучний інтелект, зазначають вагоме значення використання цих інструментів пацієнтами, адже іноді ШІ надає поради, які можуть врятувати життя.
Роберт Вахтер, лікар з UC San Francisco і автор книги “Великий стрибок: Як ШІ змінює охорону здоров’я і що це означає для нашого майбутнього”, закликає пацієнтів звертатися до таких інструментів.
Він підкреслює, що в умовах дорожнечі та складності доступу до медичних послуг консультація зі ШІ зазвичай краща за альтернативи. Адже поради від таких платформ часто “кращі, ніж нічого, і кращі, ніж від вашого далекого родича”.
Адам Родман, лікар-терапевт та дослідник ШІ з Гарвардської медичної школи, радить не користуватися чат-ботами для самостійного визначення ступеня екстреності стану, але підкреслює цінність таких інструментів у підготовці до зустрічі з лікарем та після неї.
Він радить:
- Використовувати моделі ШІ для кращого розуміння свого стану до прийому.
- Оптимізувати час спілкування з лікарем, вже маючи базову інформацію.
- Разом із лікарем приймати рішення більш осмислено, уникаючи довгих додаткових питань.
“Кращий рівень розуміння власного здоров’я не має жодних мінусів,” — підсумовує Родман.
Штучний інтелект і медицина: партнерство майбутнього
Лікарі, опитані для цього матеріалу, погоджуються, що ШІ і медицина тепер нерозривно пов’язані і що людство навчиться все краще співпрацювати з технологіями у цій сфері.
Для Родмана майбутнє уявляється так: “ШІ буде продовженням людських стосунків”. Ідея полягає в тому, що лікарі разом із пацієнтами використовуватимуть ШІ, щоб покращити комунікацію та спростити медичні бюрократичні перепони.
Разом із користю є й ризики: наприклад, якщо страшні діагнози, як рак, почнуть повідомляти боти, а не люди. Дослідження показують, що коли медицина сприймається скоріше як бізнес чи товар, довіра до лікарів падає.
Родман сподівається, що ця технологія допоможе зберегти людяність у медицині, а не замінить живе спілкування між доктором і пацієнтом.
© 2026 NPR
