Чарівність ввічливості: чому «дякую» і «будь ласка» із ChatGPT обходяться цілою мільйонною сумою
Керівник OpenAI, Сем Олтман, нещодавно пролив світло на одну несподівану деталь: ввічливі слова на кшталт «будь ласка» й «дякую», коли люди спілкуються з ChatGPT, обходяться компанії в десятки мільйонів доларів щорічно через збільшене навантаження на сервери.
Кожне додаткове слово – це зайве обчислення, і якщо помножити це на сотні мільйонів користувачів, виявляється, що навіть проста чемність має свою ціну.
Чому ми все одно продовжуємо бути ввічливими з чатботом?
Опитування свідчить, що понад 67% американців наполягають на ввічливому зверненні до штучного інтелекту. Хоча ніхто не думає, що чатбот має почуття, цей інстинкт живий і міцний.
Єврейська традиція: ввічливість і увага навіть до неживих речей
На перший погляд, це здається дивним, але з єврейської точки зору така поведінка має свої глибокі корені. Євреї навчають шанувати і поважати навіть неживі предмети, вкладаючи в це важливі уроки поведінки.
- Наприклад, під час шабату (святкового дня покою) хала – спеціальний вид хліба – накривається покривалом, коли виголошують благословення над вином, щоб хліб «не соромився», бо звичайно благословення над хлібом зазвичай звучить раніше, ніж над вином.
- Хоч хала не має почуттів, цей обряд навчає нас ввічливості та поваги, навіть до неживих речей.
Ще один приклад із Мідрашу: Мойсею було заборонено самому бити по Нілу, коли вода перетворювалася на кров. Чому? Тому що річка врятувала його в дитинстві, коли він плавав у кошику серед води. Тож із вдячності Мойсей не міг заподіювати їй шкоду особисто.
Як це працює в наших діях і звичках?
Досить цікаво, що ці традиції покликані не стільки почути сигнал неживого об’єкта, скільки формувати духовність і моральну стійкість людини. Коли ми звикаємо бути дбайливими і вдячними, це не просто механічна дія — це тренування нашого характеру.
Ввічливість і взаємодія зі штучним інтелектом: науковий погляд
У 2024 році в Японії провели дослідження в університеті Васеда, в якому вивчали, як великі мовні моделі реагують на різний рівень ввічливості в запитах англійською, китайською та японською мовами. Результат був несподіваним:
- Грубі або різкі запити частіше призводили до помилок або відмов у відповіді.
- Помірковано ввічливі прохання давали найбільш точні й корисні відповіді.
Це легко пояснити, враховуючи спосіб, у який працюють нейромережі: вони тренуються на великому масиві текстів, де ввічливі формулювання співвідносяться з якісними, продуманими джерелами.
Паралелі з людською поведінкою
Як зауважив дослідник компанії Google DeepMind Мюррей Шенахан, працювати з чатботом можна порівняти з роботою надзвичайно талановитого стажера. Якщо ставитися до нього з повагою та доброзичливістю, результат буде відповідним. Різкі команди, мов накази, можуть призвести лише до мінімальної реакції.
Чому ввічливість важлива навіть із машинами?
Отже, коли ви кажете «будь ласка» або «дякую» штучному інтелекту, це не просто звичка або дивна примха. Це спосіб дбайливо формувати свій внутрішній світ, навчаючись контролювати свої реакції та виховувати почуття вдячності, яке корисне не лише у відносинах із машинами, а головним чином із іншими людьми.
Якщо цей матеріал резонував з вами і ви хочете підтримати подальший розвиток через проекти Keter, Makom і Tikun, розгляньте можливість стати Частиною змін сьогодні.
