Все частіше за порадою: як штучний інтелект змінює спосіб отримання медичної інформації
Коли Тіффані Девіс має питання щодо симптомів після процедур зі зниження ваги, вона не квапиться дзвонити лікарю. Натомість дістає телефон і спілкується з ChatGPT. “Я просто розповідаю ChatGPT про свій стан і самопочуття”, — ділиться 42-річна мешканка Мескіта, Техас. — “Воно мені допомагає з будь-якими питаннями, які виникають”.
Такий спосіб звернення до штучного інтелекту за порадою щодо здоров’я стає звичною практикою для Девіс та сотень тисяч американців. За даними нещодавнього опитування Gallup, проведеного наприкінці 2025 року, близько чверті дорослого населення США користувалися інструментами штучного інтелекту для пошуку медичної інформації або консультації протягом останніх 30 днів. Підтверджують це й кілька інших масштабних досліджень із схожими результатами.
Новий рівень пошуку медичних фактів за допомогою штучного інтелекту
Д-р Карандіп Сінгх, керівник відділу впровадження штучного інтелекту в медицині при Університеті Каліфорнії в Сан-Дієго, пояснює, що сучасні системи ШІ, які часто інтегрують пошук через інтернет, є «покращеним варіантом» звичайного гугління симптомів, яким американці займалися десятиліттями.
Він пояснює: замість того, щоб самостійно переглядати десятки сайтів і статей, користувач отримує короткий, зрозумілий виклад, що допомагає швидко зорієнтуватися в ситуації.
Потреба в швидких відповідях — головна причина вибору ШІ
Згідно з даними, більшість людей, які звертаються до штучного інтелекту щодо здоров’я, шукають оперативну відповідь. Часто це допомагає їм оцінити, наскільки серйозний їхній стан і чи варто негайно звертатися до лікаря.
Тіффані розповідає, що ChatGPT допомагає їй вирішувати, чи планувати візит до медичного закладу, чи можна поки що почекати. Понад 70% користувачів опитування Gallup вказали, що вони використовували ШІ у пошуках швидких відповідей, додаткової інформації або просто з цікавості.
Декілька людей зазначили, що це корисно як перед прийомом до лікаря, так і після консультації, щоб краще зрозуміти отримані рекомендації.
Наприклад, 39-річна Ракезія Вілсон із Теодора, Алабама, користувалася ШІ, щоб розібратися у результатах лабораторних аналізів після візиту до ендокринолога. Вона також регулярно використовує ChatGPT та Microsoft Copilot для визначення, чи потрібно брати вихідний через хворобу, чи можна лікуватися вдома.
До слова, іноді часу на звернення до лікаря немає взагалі, особливо коли працюєш 70 годин на тиждень, додає Вілсон.
Хто найчастіше звертається до штучного інтелекту для порад із здоров’я
Загальна картина показує, що поява штучного інтелекту не зупиняє людей у пошуках професійної медичної допомоги. Близько 80% дорослих у США зверталися до лікаря чи медичного працівника упродовж минулого року, згідно з опитуванням КФФ.
Однак дослідження також вказують, що молодші користувачі та люди з нижчим рівнем доходу частіше використовують ШІ, щоб компенсувати складнощі з доступом до медичних послуг:
- 40% опитаних користувалися ШІ, бо це зручно поза звичайним графіком роботи клінік;
- близько 30% – через бажання уникнути вартості консультації лікаря;
- близько 20% – через брак часу, попередній досвід ігнорування з боку медиків або почуття сорому при спілкуванні.
Ці ж тенденції підтверджує опитування Pew Research Center: близько 20% американців регулярно отримують медичну інформацію від чатботів із ШІ, хоча 85% все ще віддають перевагу офіційним медичним працівникам.
Інновації в медицині: як ШІ допомагає в діагностиці
Лікарі на Лонг-Айленді використовують штучний інтелект для раннього виявлення захворювань серця — найпоширенішої причини смерті в США. Ці технології поступово завойовують довіру навіть серед скептиків у медичних колах, що розглядають ШІ як перспективний інструмент для діагностики.
Чи можна довіряти порадам і інформації від ШІ?
Попри зростання популярності, довіра до медичних порад від штучного інтелекту розподілилася навпіл.
Згідно з опитуванням Gallup, близько третини користувачів довіряють точності отриманих від ШІ рекомендацій, однак така сама частка висловлює сумніви, а ще третина ставиться нейтрально.
Д-р Боббі Муккамала, отоларинголог і президент Американської медичної асоціації, відзначає, що пацієнти з більш обізнаними питаннями — це добре. Але він підкреслює, що ШІ — це помічник, а не заміна лікаря.
Крім того, існують серйозні занепокоєння щодо конфіденційності особистої медичної інформації. За даними КФФ, близько 75% дорослих висловлюють стурбованість тим, як дані, надані чатботам, можуть використовуватись.
Для безпеки багато систем ШІ мають функції, що дозволяють відключати можливість використання даних користувачів при навчанні моделей. Втім, це вимагає пильності від самих користувачів.
Наприклад, минулого літа користувачі виявили, що приватні розмови в ChatGPT можуть бути випадково проіндексовані у відкритому доступі, що стало джерелом занепокоєнь.
Тамара Руппарт, 47-річна директорка з Лос-Анджелеса, каже, що має можливість консультуватися з лікарями своєї родини замість використання чатботів. Через сімейну історію хвороби на рак молочної залози для неї поради ШІ здаються надто ризикованими.
«Здоров’я — це дуже важливо, і якщо помилишся, то можна справді нашкодити собі», — підкреслює вона.
