Величезна революція у світі AI: хто і як формує інформацію в епоху штучного інтелекту
Пошукові роботи нового покоління: як AI бачить себе та індустрію
У 2026 році компанія 5W AI Communications провела масштабне дослідження, що охоплює понад 32 тисячі запитів до п’яти провідних AI-платформ: ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity та Google AI Overviews. Результати виявили, що в описах штучного інтелекту та його ключових гравців присутні помітні самопосилання, а відображення самої індустрії часто далеке від ідеальної об’єктивності.
Найяскравішим лідером виявився OpenAI, на яку припадає майже чверть – 24,6% – усіх згадок в AI-відповідях. Водночас серед джерел інформації домінують Wikipedia, GitHub та ArXiv, які утворюють понад половину всіх посилань, тоді як традиційні ЗМІ залишилися позаду, зосереджуючись на темах банкінгу, венчурних інвестицій та кредитних карток. Це підкреслює, наскільки унікальним є виклик комунікації в сфері AI, базованої на наукових роботах і коді.
Самоцитування у світі AI: хто і наскільки віддає перевагу “своїм”
Усі провідні AI-помічники, крім одного, виявили тенденцію, що назвали “самоцитуванням” — тобто вони частіше рекомендують власні продукти і компанії, з якими пов’язані:
- ChatGPT здвічі частіше згадує моделі OpenAI у порівнянні з іншими платформами.
- Gemini в 1,7 рази частіше віддає перевагу Google DeepMind.
- Google AI Overviews рекомендує Google у 1,6 рази частіше.
- Perplexity згадується у суміжних пошукових запитах у 2,4 рази більше, ніж базовий показник.
- Claude демонструє найнижчий рівень самоцитування – лише 1,2 рази, майже без упередженості, що робить його найбільш “об’єктивним”.
Цей тренд не зник до другого раунду досліджень, показуючи, що при виборі AI-компанії ваш запит фактично направляється на користь власника платформи.
Wikipedia та Reddit — нові титани медійної цитованості
Паралельно із аналізом AI-компаній, 5W AI Communications виявила нову ієрархію медіаосвіти, яка зовсім не видна у Google-пошуку. Незалежні ресурси Reddit і Wikipedia стали найбільш цитованими джерелами у відповідях AI-асистентів. Wikipedia окремо відповідає за майже половину всіх посилань у ChatGPT, а разом із Reddit перевершує за кількістю цитувань такі гіганти, як Wall Street Journal, The New York Times та Bloomberg.
Інші популярні джерела включають YouTube, що забезпечує 23% цитувань у Google AI Overviews, LinkedIn у сфері B2B, а також Reuters та Forbes, які залишаються головними новинними гравцями. Примітно, що AI системи віддають перевагу структурованим і легкодоступним джерелам контенту, навіть якщо вони не мають традиційного престижу.
Нові тенденції у поведінці користувачів: початок пошуку продуктів з AI
Проаналізувавши понад 680 мільйонів AI-цитувань і більше 3 мільярдів запитів на місяць, дослідники фіксують цікаві зміни:
- Відсоток запитів із нульовою кількістю кліків зріс з 56% у 2024 році до 69% у травні 2025 року — користувачі отримують відповіді прямо в AI-інтерфейсі, часто не переходячи за посиланнями.
- При появі результатів Google AI Overviews показник клікабельності на першу органічну позицію падає на 34,5%.
- 35% покупців тепер починають дослідження товарів всередині AI-систем, а не у традиційному Google-пошуку.
Ці факти свідчать: важливість ранжування у звичайному пошуку поступово поступається місцем новому показнику — цитуванню та іменуванню брендів безпосередньо у відповідях AI.
Лідери серед брендів у різних сферах за версією AI
Дослідження 5W AI Visibility Index також відзначає топ-бренди в різних галузях, які отримують найбільше уваги в AI-відповідях:
- У сфері психічного здоров’я та терапії BetterHelp і Talkspace разом мають 23% цитувань, тоді як великі HR-фокусовані платформи рідше згадуються у споживчих запитах.
- У напрямку довголіття Function Health подвоїла свою цитованість завдяки індивідуальній експертності засновника, конкурентоспроможній ціні та оптимізованому контенту.
- Альянс Ally Bank вважається найнадійнішим у сфері онлайн-банкінгу за оцінками AI.
- Серед виробників товарів для домашніх тварин домінують Chewy, The Farmer’s Dog та Purina, які разом контролюють близько 28% усіх згадок.
Загалом, компанії, які активно представлені у відповідях AI-помічників, отримують більшу частку уваги потенційних клієнтів, навіть якщо за іншими показниками вони поступаються конкурентам.
Візія для керівників: цитування в AI як новий KPI
Кількість згадок у AI-відповідях, або Citation Share, набуває значення для керівників і стратегів. Вона не корелює з традиційними метриками медіаприсутності, як охоплення, частка голосу чи позиції у пошуку — це зовсім інший фронт боротьби за увагу аудиторії.
Рекомендації для бізнесу:
- Контролюйте джерела: AI формує відповіді на основі обсягу та авторитетності доступних даних. Якщо ці джерела змінити, зміниться і результат.
- Будуйте медіаплан із урахуванням GEO: Wikipedia, Reddit, YouTube, LinkedIn та спеціалізовані майданчики тепер «перемогли» традиційні видання в AI-екосистемі.
- Ураховуйте внутрішні упередження платформ: самоцитування в AI — це факт життя, з яким варто рахуватися так само, як і з алгоритмічними змінами соцмереж.
Джерела та більше деталей
Повну бібліотеку досліджень 5W AI Communications можна знайти на офіційному сайті 5wpr.com/research. Там ви знайдете глибокий аналіз видимості брендів у AI, огляди цитованості у різних галузях та дані про те, як цифровий світ AI змінює правила гри у маркетингу та комунікаціях.
