Чи безпечний ChatGPT для підлітків? Нове дослідження виявило занепокоєння щодо батьківських оповіщень
Нещодавнє дослідження від Common Sense Media, організації, що займається безпекою дітей в цифровому світі, проливає світло на те, як чатбот ChatGPT від OpenAI реагує у кризових ситуаціях підлітків. Виявилося, що при симуляціях кризових розмов батьки не отримували попереджень, які мали б сповіщати їх про серйозні ризики для дитини, зокрема про можливість самопошкодження. OpenAI натомість зазначає, що деякі функції захисту запускаються з затримкою до трьох годин після зв’язку акаунтів підлітка і батька.
Як працюють батьківські оповіщення у ChatGPT?
У вересні 2025 року OpenAI запровадила функцію батьківського контролю, яка дозволяє батькам і підліткам пов’язувати свої акаунти з обопільною згодою. Коли чатбот виявляє ознаки гострого ризику, малу групу кваліфікованих експертів повідомляють для оцінки ситуації. У разі підтвердження загрози батьки отримують сповіщення зі стислою інформацією без доступу до конкретних деталей розмов.
Втім, відповіді, які відправляє ChatGPT підліткам, можуть не супроводжуватися автоматичним повідомленням батькам. Команда Common Sense Media тестувала понад десяток нових акаунтів підлітків, пов’язаних з батьківськими, і не зафіксувала жодного такого сповіщення.
Представник OpenAI, Ерик Портерфілд, відзначив, що функція оповіщень може активуватися лише через три години після зв’язку акаунтів, а деякі тести, за словами директора дослідження Тома Зіґеля, були проведені впродовж цього періоду – проте й серед довше пов’язаних акаунтів повідомлення не надходили. Які саме акаунти підпадали під тестування, автори звіту не уточнюють.
Які оповіщення були отримані під час тестування?
- В період з липня по серпень дослідники отримали чотири повідомлення про кризові ситуації – дві до запуску нової функції для підлітків і дві після.
- Перші з них надійшли через три години і три доби після перших ознак кризи, решта – менш ніж за годину.
- Повідомлення не містили часових міток конкретних моментів у розмові, що ускладнювало батькам швидко реагувати.
Можливо, тривала історія спілкування в акаунтах впливає на ефективність сповіщень. Звіт наголошує на ризику, що перша серйозна ознака кризи у «свіжому» акаунті може залишитись непоміченою батьками.
Порівняння з іншими системами підтримки
Наприклад, у травні 2026 року Інститут оцінив роботу сервісу Sonar, який підтримує шкільних консультантів. Там у кризові моменти людина одразу телефоном зв’язувалася із батьками та школою, що відбувалося упродовж 15 хвилин після початку ситуації. Такий швидкий відгук виглядає більш надійним, ніж робота автоматичних чатботів.
Як змінилися відповіді чатбота у кризових ситуаціях?
Клінічні експерти оцінили відповіді ChatGPT після оновлень як здебільшого добре сформульовані, деякі навіть вважають їх кращими. Чатбот тепер ефективно відмовляється виконувати шкідливі прохання, розпізнає фізичні загрози та частіше радить звертатися до батьків або лікарів.
Ось декілька важливих моментів дослідження:
- З 201 психічних запитів, що вимагали надання ресурсу (гарячої лінії, фахівця чи медичної допомоги), після запуску нової функції кількість згадок гарячої лінії знизилася.
- Натомість стало частіше з’являтися заохочення звернутися до довіреної дорослої особи.
- Рівень складності та довжина тексту відповідей змінились: текст став коротшим, але читатися складніше, що може ускладнювати розуміння.
OpenAI повідомила, що внутрішні дані компанії вказують на збільшення відображення ресурсів для користувачів молодше 18 років, проте докладні статистики не розкриті.
Перевірка ризику та включення підліткових захистів
OpenAI використовує спеціальний алгоритм для оцінки віку, який визначає, чи має користувач отримувати захист для підлітків. Протягом тижня тестування акаунтів, оформлених на дорослих, але з чіткими ознаками підліткового віку, не було зафіксовано автоматичної зміни захисту на «підлітковий» режим.
За словами компанії, цей процес займає до двох тижнів і базується на різнобічних сигналах із додатковими посиленими контролями в цей період. Однак ці тимчасові заходи є слабшими за повну систему підліткового захисту.
Обмеження часу користування та нагадування про перерви
Функція «Тихі години» зіставляє час, коли чатбот стає недоступним для підлітків. Однак у тестах знайдено, що різниця у часових поясах між пристроями дитини і батька може призводити до невідповідностей у роботі обмежень.
Нагадування про перерви у спілкуванні з ChatGPT з’являлися дуже рідко, лише двічі за кілька тисяч протестованих запитів після запуску підліткового режиму. Приблизно половина розмов завершувалась або паузою невдовзі після таких підказок.
Режими навчання та виконання домашніх завдань
ChatGPT пропонує «Режим навчання», що допомагає школярам крок за кроком розбирати завдання через навідні питання, і «Години навчання» — розклад, який може встановити батько. Дослідження виявило:
- При активованому «Режимі навчання» підліткові акаунти повільніше виконували завдання, частіше отримували підказки замість повних відповідей.
- Але можливість вийти із режиму та отримати прості відповіді залишалась доступною.
- Облік виконання завдань різнився: акаунти 13 років завершували завдання рідше після запуску режиму, у той час як 17-річні з незв’язаних акаунтів завершували їх частіше.
OpenAI зазначила, що ця гнучкість зроблена навмисно, з урахуванням порад освітніх експертів та самих підлітків.
